市场监管投诉举报新规发布
10日从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。 办法是对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的修订,新增6个条款,修改22个条款,对适用范围和一些条款表述也进行完善。办法完善了行政调解程序,对投诉不予受理
市场监督管理投诉举报处理办法
向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规、规章和有关规定,不得滥用投诉举报权利、利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序和市场监督管理秩序。 第八条向市场监督管理部门提出投诉举报,应当通过全国12315平台、12315热线电话或者市场监督管理部门公布的邮寄地址、受理窗口等渠道进行。
【新法学习】向恶意索赔亮剑!投诉举报新规来了
市场监管投诉举报新规出台 从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。 市场监管总局执法稽查局有关负责人介绍,近年来滥用...
重磅!市场监督管理投诉举报新规发布,恶意举报将被严惩
新规实施后，市场监管部门可依据“不得滥用投诉举报权利”的条款，对其投诉不予受理，若发现存在敲诈勒索等违法行为，将直接移送公安机关处理。解读：新规的出台有效遏制了职业索赔人滥用投诉举报权的行为，保障了正常经营秩序和消费者合法权益。此类行为不仅浪费行政资源，还干扰了市场主体的正常运营。通过明确界定“滥用...
市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...
本规则所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,根据《投诉举报处理办法》向市场监管部门请求解决该争议的行为。 第三条 国家市场监督管理总局负责制定全国市场监管部门投诉信息公示规则,建立全国12315投诉信息公示平台,指导全国市场监管部门开展投诉信息公示工作。 省级、...
《市场监督管理投诉举报处理办法》发布
为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益,近日,市场监管总局修订发布规章第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》(以下简称《办法》)。《办法》的修订实施将有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系,更好服务经济高质量发展、保障人民高品质生活。
市场监管投诉举报新规出台
向恶意索赔亮剑 市场监管投诉举报新规出台 据新华社北京1月10日电 (记者赵文君)记者10日从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。
释法析理:恶意索赔的法律规制与权利边界|《市场监督管理投诉举报...
《市场监督管理投诉举报处理办法》构建了较为系统的恶意索赔规制机制，体现了权利不得滥用、比例原则等现代行政法原则。【法律要点】国家市场监督管理总局于2025年12月30日公布第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称“新《办法》”），自2026年4月15日起施行，同时废止原《市场监督管理投诉举报处理暂行...
市场监管总局发布《市场监督管理投诉举报处理办法》规制借“打假...
近日,国家市场监督管理总局修订并发布《市场监督管理投诉举报处理办法》,其修订实施将有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系,更好服务经济高质量发展、保障人民高品质生活。 为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益,近日国家市场监督管理总局修订并发...
市场监管投诉举报新规亮出维权“时间表”,投诉受理7个工作日内...
你是否曾因消费投诉后杳无音信而焦虑?是否担心举报线索石沉大海?2026年4月15日起,这一切将有清晰的“时间约束”!新《市场监督管理投诉举报处理办法》为整个维权流程装上了“计时器”,让效率看得见。 投诉受理:7个工作日内必须“给说法...
市场监管投诉举报新规:四大方面强化维权与秩序
为应对市场监管的新挑战、提升投诉举报处理的效率，并更好地保障消费者与经营者的权益，市场监管总局最近修订并发布了第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》。此次修订旨在构建一个统一、权威、科学且高效的市场监管投诉举报处理体系，从而更好地推动经济的健康发展，并保障民众的高品质生活。相较于之前的《市场监督...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法_国家市场监督管理总局_中国...
第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。 第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。 第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请...
一文看懂:2026版市场监管投诉举报处理全攻略
国家市场监督管理总局最新发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称“新办法”），自2026年4月15日起正式替代2019版，所有县级以上市场监管部门必须依照新规处理消费投诉与违法举报。 2.1 ▣ 什么是“投诉”？ 投诉=消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，与经营者发生纠纷，请求市场监管部门“...
关于新版《市场监督管理投诉举报处理办法》相关重点内容的公众提示
2026年1月10日,国家市场监督管理总局修订发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》(第 121 号令,以下简称《办法》),将于2026年4月15日起正式施行。《办法》明确指出,广大消费者应当遵守法律、法规、规章和有关规定,不得滥用投诉举报权利牟取...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法 - 百度百科
根据市场监管总局于2026年1月10日发布、自2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》(总局令第121号),原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》同时废止。新《办法》新增了规制滥用投诉举报权利等条款。 [7] 该办法自2020年1月1日起施行时,废止了《产品质量申诉处理办法》、《工商行政管理部门处理消费...
市场监管投诉举报新规出台_新浪财经_新浪网
市场监管投诉举报新规出台 新华社北京1月10日电(记者 赵文君)记者10日从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。 市场监管总局执法稽查局有关负责人介绍,近年来滥用投诉举报制度的...
市场监管投诉举报新规出台_新浪财经_新浪网
市场监管投诉举报新规出台 新华社北京1月10日电 (记者 赵文君) 记者10日从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。
市场监管投诉举报新规出台 剑指恶意索赔与管辖权难题
据广东省人民政府消息,市场监管总局近日修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》,新规将于2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理效率,并重点针对恶意索赔行为及电商平台内经营者投诉管辖权问题作出明确规定。 近年来,滥用投诉举报制度进行恶意索赔的现象增多,部分人以“打假”为名行敲诈勒索之实,严重扰乱市场秩...
市场监管投诉举报新规出台_平台_办法_经营地
市场监管投诉举报新规出台 新华社北京1月10日电 (记者 赵文君)记者10日从市场监管总局获悉,《市场监督管理投诉举报处理办法》于近日修订发布,自2026年4月15日起施行。办法旨在提升投诉举报处理质效,明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权。 市场监管总局执法稽查局有关负责人介绍,近年来滥用投诉举报制度...