手机套餐不应“升易降难”
手机套餐升级服务秒办结，退订降级却像“闯关”。近日，有消费者反映，想调低手机套餐档位，却遭遇无法线上办理、流程复杂、推诿拖延等问题，远不如升级套餐便捷。手机套餐升档易、降档难并非个例。中国消费者协会发布的报告显示，2024年电信服务类投诉同比增长99.1%，套餐降级难是消费者投诉的主要问题之一。究其
升易降难?消费套餐不应是“单行线”
升易降难？消费套餐不应是“单行线”本想将手机套餐从59元降为8元“保号套餐”，北京的张同学却在运营商官方APP上遍寻不着降级入口，客服电话反复劝阻、拖延处理。类似遭遇也发生在视频平台用户刘女士身上，降级选项深藏不露，到期前降级操作受阻，智能客服“装聋作哑”。这样的消费套餐“升级易、降级难”现象，...
手机套餐升易降难,我的套餐,到底谁做主?
开学季到来，不少大学生和职场新人选择在当地办理新卡，享受专属优惠或更便捷的本地服务，同时希望将原有手机套餐降档、保留号码。然而很多人发现，套餐“降档难”已成为一个普遍现象。不少用户在尝试降低月费时频频遇阻——突然被告知存在“隐藏合约”，所谓“仅限高套餐享受的优惠”无法取消，甚至遭到客服或委婉或...
深论|我们的手机套餐,何时不再“升易降难”?
近日，用户刘先生向澎湃新闻记者反映，为了给手机套餐降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此怀疑运营商故意阻止用户资费降档。手机套餐降级难，可不算新闻。多年来，这一问题被屡屡曝光，可始终“屹立不倒”，已然晋级顽瘴痼疾之列。其套路已无新意，无非是让用户“找不到降级选项...
套餐“升易降难”,别逼用户“用脚投票”_人民日报
作为用户遭遇“降级难”时,一方面,以合法权益被侵害为由,对运营商采取维权行动,既可向有关部门投诉,也可通过法院起诉维权。由于“升易降难”显失公平,用户维权大概率获得支持。另一方面,用户可以对阻碍套餐降级的运营商“用脚投票”,手机用户可“携号转网”,其他App用户可以更换平台。
手机套餐“升级易降级难”,拖一天算一天?
应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。而部分电信运营商无论是套餐升级容易降级难，还是业务开通容易取消难，都是对消费者设置关卡，不仅影响用户体验，也一定程度损害了消费者的自主选择权和公平交易权，给人以“店大欺客”之感。来源：工人日报 ...
套餐“升易降难”,运营商的套路都在细节里
其实，工信部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定，电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。如果资费升档“秒办”，降档过程中却被反复刁难，这显然违背了相关规定。运营商有这样的操作，动机其实不难理解——降档意味着业务损失，升档才意味着业务增量。但这样实在是有些不顾吃相，也很容易招致...
东湖评论:手机资费套餐,岂能“升易降难”?
手机已经成为生活的一部分，在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此，我们不禁要问：手机资费套餐，岂能“升易降难”？降低套餐到底有多难？只有更难没有最难。前段时间，曾经引发媒体关注和舆论热议的“降低套餐难”事件足以说明一切：某地一位市民为了帮助父亲降低手机资费套餐，在外地工作的他来来回回...
话费套餐升级易降级难 尽显运营商侵权算计
话费套餐升级容易降级难，已成为一些运营商的营销潜规则，消费者苦之久矣。对此，相关部门应进行重点治理。2022年工信部发布《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》，明确要求便捷业务变更和解除，确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供同样的办理方式。近年来，一些消费者通过...
资费“升易降难”的“障眼法”不可取 _中国经济网
手机资费“升档容易降档难”,背后正是运营商设置的“隐形门槛”,究其原因,无非是想以此来“捆绑”消费者,从而获取更多利益。然而,这样的行为不仅侵犯了消费者的选择权,更破坏了市场公平。面对质疑,相关运营商不能只停留在简单的回应上,而应及时调整服务策略,将升降资费的“选择键”归还给用户,否则再复杂的“门槛...
通讯套餐“升易降难”,用户权益何处安放?
起初，小李觉得这应该是件轻而易举的事情。毕竟，现在科技如此发达，运营商的线上服务也日益完善，办理业务理应方便快捷。他像往常一样，打开运营商的官方 APP，在业务办理板块中仔细寻找套餐降档的选项。然而，令他失望的是，APP 上只展示了各种价格更高的套餐升级推荐，根本找不到降档的入口。他又尝试在 APP 的搜索栏中输入 “套餐
话费套餐不能“升易降难”-中国质量新闻网
话费套餐不能“升易降难” □王琦 在手机资费日益多样化的今天,消费者理应享受到更加灵活与便捷的套餐变更服务。然而,不少消费者反映,在尝试将话费套餐降级时遭遇了种种困难,与升级套餐时的“一键办理”形成鲜明对比。这种现象不仅损害了消费者的权益,也暴露出运营商在服务上存在的问题。
手机套餐降级难不能总是老大难
中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%，套餐升级容易降级难是投诉的主要问题之一。手机套餐“升易降难”背后的猫腻不言而喻，就是移动通信运营商想从手机用户身上多赚点钱，多收点手机套餐资费。因为手机套餐直接关系到移动通信...
“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?
如果办理更高资费的套餐，用户在手机App上即可办理，或者拨打10086直接办理。但办理资费降档，却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。记者注意到，社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难。有用户称因为错过降档专员的电话，来回登记近一个月都未能办理降档。7月4日，记者...
升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?
电信资费套餐"升档容易降档难"的话题，近日再次在社交平台冲上热搜。有网友分享与中国移动的交涉经历称，家里老人原本用的是79元套餐，因为用的不多，所以打10086的电话想申请资费低一档的套餐，结果却被中国移动客服专员回电推销了99元的套餐。在评论区里，也有不少人留言，表示有着类似的经历，怀疑中国移动故意...
移动套餐只能升不能降,咋整,求求了,128每月谁付得起? - 知乎
不能降太扯淡了，都是套路，正好我的用app改了一次套餐，具体的对话如下。首先是我之前的套餐原价99，...
北青快评|手机套餐“升易降难”是短视之举
运营商的种种套路，不仅让消费者感到不满与失望，更在很大程度上损害了自身的品牌形象和信誉。在竞争日益激烈的电信市场中，口碑和服务质量成为吸引用户的关键。运营商若一味追求短期利润，而忽视用户体验和合法权益的保护，将会失去用户的信任和支持。面对手机套餐“升易降难”的乱象，相关部门应加大监管力度，确保...
话费套餐升级容易降级难,为啥运营商那么难说话?
近年来，电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过，记者采访了解到，原本为了满足消费者个性化、多样化需求的套餐，办理起来却并没有那么容易，一些消费者想根据实际需要调整套餐至更低档位时遭遇了阻碍。#深度好文计划# 二、为啥运营商这么难说话？在当今数字化的时代，移动通信成为了人们生活中不可...
升级一路畅通,降级阻碍重重,手机套餐为何如此的升易降难?
近日，看到《法制日报》刊登的一篇题为《升级服务秒办结，申请降级却被“踢皮球”》的报道，真的触动我的敏感神经，我不禁想问，这些电信运营商精心设计的“套餐”为何总是能把客户“套惨”？正如网友调侃：这样的“套餐”真的是防不胜防啊！稍不留心就被“套住”，甚至被“套惨”。下面我们就一起来看一下这...