商家回应女子买千元包说只收到块布
有商家发视频称一女子在其网店购买了价值1260元的包，收到货后说包裹为空包，里面只有一块布，商家让女子将外包装痕迹和那块布拍照发回，但是一直没有发过来，该女子向平台发起仅退款。商家表示，其向平台上传快递重量监控视频，调取了快递站监控，发现她手上拿的包裹是完好无损的，但平台支持客户诉求退了款。商家表示，其已报警，一定会找到该女子。@纵览新闻
...称收到的货是一块布;商家上传相关证明,平台却同意女子“仅退款...
商家不认同，女子用一张图申请退款成功。商家发视频表示“无法理解”，表示商品有发货时的重量、有空包重量和快递的证明，平台为什么能支持她“仅退款”。“这个女生在我们家买了个1260的包，收到包裹之后，她告诉我里面是空包，只有一块布。然后她仅仅用一张图片，平台就支持她完成了‘仅退款’。让她把外包装拍给...
商家发空包退款了还能赔偿吗
因此,即使商家已经退款,消费者仍然有权要求商家进行赔偿。法规2 三、赔偿的具体内容和方式 赔偿内容 消费者可以要求商家赔偿因发空包而造成的直接经济损失,如购买商品所支付的价款、因等待商品而产生的额外费用等。同时,如果商家的行为给消费者造成了精神损害,消费者还可以要求商家进行精神损害赔偿。 赔偿方式 消费者...
网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?
方林祥发现，部分平台的“仅退款”规则是由平台先行垫付。消费者收到赔付后，平台再与商家进行责任判定，若认定商家无责，平台便不追究。但也有平台，直接将交易纠纷粗暴地简化为“从商家保证金内扣除货款赔付给消费者”。“相当于平台把钱送到你消费者面前，你拿不拿？第一次不拿，第二次拿不拿？”方林祥说。...
“仅退款”不退货存在法律风险和责任
承办法官张仲秋介绍，“仅退款”意味着消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费者快速退货退款或“仅退款”不退货。一旦发生售后争议，“仅退款”让消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、...
拼多多退货争议多,空包竟也能退款?
但事实却远超预期,买家退回的竟然是一个空包。我立即上传了开箱视频作为证据,拒绝了退款申请。但令我难以置信的是,平台居然还是同意了买家的退款。我感到愤怒和绝望,于是向平台提出了申诉。然而,申诉结果同样是失败。这起事件让我深刻体会到了拼多多平台的不公平和离谱。一个空包竟然能成功退款,这无疑是对卖家权益的...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅退 ...
“一旦遇到‘仅退款’的情况,我不仅要搭运费,连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映,他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。 刘某认为,平台推出“仅退款”规则的本意是好的,但如果遇上滥用“仅退款”进行“0元购”的消费者,就是商家的噩梦。
商家退货退款收到空包怎么处理-找法网
”在退货退款场景中，买家寄空包属于履行合同义务不符合约定的行为，若经证实买家存在故意，则应承担相应...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
部分平台没有了解纠纷具体情况，不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，导致部分商家在责任尚未明确的前提下就损失了货款和产品。另一方面，有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品向厂家或上游商家索赔，但是“仅退款”给他们带来了一定的麻烦。此外，还有职业“薅羊毛”群体恶意利用该规则获利，致使...
双十一网购“空包裹”引纠纷,法院如何认定责任?
黄某对商家和平台仅退款的处理方式不满，便向商家所在的市场监督部门投诉，在相关部门的介入后，商家同意补发货物，可黄某在收到补发的包裹后发现只有一个货物，商家却称一个包裹里有两个货物，双方再次发生争议。黄某在向快递公司询问包裹的收发情况后，认为商家明显故意发空包裹、漏发商品，属于欺诈消费者，忍无...
遇到仅退款说空包裹的怎么解决- 法律快车法律咨询
遇到仅退款说空包裹的怎么解决处理此类问题常见方式为协商、投诉或起诉。建议先与买家协商，协商不成可向平台投诉或寻求法律途径解决，根据具体情况选择最合适的方式。空包裹仅退款需处理。操作如下：1. 与买家沟通，了解情况；2. 收集证据，如物流信息、包裹照片；3. 申请平台客服介入，提交证据；4. 若协商无果，考虑法律途径维权。如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描...
卖家发空包让买家退款怎么要求赔偿_律临
卖家发空包让买家退款怎么要求赔偿 2024-11-06 01:14:42 其他消费纠纷 当卖家发空包并要求买家退款时,买家有权要求赔偿.以下是具体的操作步骤和法律依据: 一,与卖家协商 首先,买家应与卖家进行沟通,说明收到的是空包,并提出退款及赔偿的要求.如果卖家同意退款并给予适当赔偿,那么问题可以得到快速解决. 二,申请...
客户申请空包裹仅退款同意后会被处罚吗
如果商家明知是空包裹却故意同意退款,以此欺骗消费者或逃避法律责任,则可能构成欺诈行为,触犯相关法律。此时,商家不仅可能面临法律处罚,还可能承担民事赔偿责任。 此外,如果商家在处理退款过程中泄露了消费者的个人信息,还可能触犯个人信息保护相关法律法规。 综上所述,客户申请空包裹仅退款,若商家同意且操作合规,通常...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
从服务到矛盾，追问“仅退款”纠纷如何产生，明确规则边界和执行细节以避免滥用时，是效率和公平在三方利益天平的两端摇摆；在法律和商业两个场域里，“仅退款”都是一场微妙的搅扰。一个值得关注的现象是，随着“羊毛党”“黄牛党”的现象加剧，电商平台正在加快对部分售后政策的调整、优化，以缓解平台、商家、消费者...
仅退款与诈骗之争:一个电商从业者的深度观察与思考
如果让我起草行业规范，我会重点构建三大机制：建立全国联网的电商信用数据库，推行"维权冷静期"制度，设立小额纠纷仲裁基金。同时建议修改立案标准，将"次数量刑"引入电商领域——就像处理盗窃罪那样，累计金额或次数达标即构成犯罪。站在2024年的行业转折点上回望，我依然坚信"仅退款"机制的历史价值。某个深夜，当我...
网上立案商家空包裹还说到时候你就退款了
针对网上立案商家空包裹还说到时候就退款的问题,消费者可以采取以下措施来维护自己的权益: 一、与商家协商 首先,消费者应尝试与商家进行协商,要求商家解释空包裹的原因,并提出退款或重新发货的要求。这是解决消费纠纷的第一步,也是最为直接和简便的方式。 二、投诉与调解 如果协商无果,消费者可以向消费者协会或者依...
仅退款争议:电商平台、商家与消费者如何平衡?
简单来讲,就是消费者在电商平台买了东西后,觉得不满意,不用把商品退回去,直接就能申请退款。一开始,这个规则的出发点是好的,为了保障消费者权益,让大家购物更放心。要是遇到货不对板、质量有问题的商品,不用再费劲巴拉地退货,直接退款,多方便啊,对吧?但现在呢,却引发了大争议。有商家被“仅退款”害惨了!我...
买东西多次收到空包裹仅退款犯法吗
综上所述,买东西多次收到空包裹仅退款的行为本身并不犯法,但消费者应依法维护自身权益,同时商家也应履行相应的合同义务。若双方无法协商解决争议,可通过法律途径寻求救济。参考法规 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者...
空包裹维权记:客服忽悠点击仅退款💔
我更怀疑的是,商家是否故意刷单,然后通过这种手段忽悠消费者点击仅退款。这种行为不仅损害了消费者的权益,也破坏了网购的诚信体系。现在,我真的很迷茫,不知道该怎么维权。我按照正常流程要求客服跟仓库核实,如果漏了就补发,没漏就找快递查查是在什么地方遗失,然后找快递赔付。可客服却一直避开这个问题,只让我点击仅...