别当精神餐馆老板,海底捞小费事件,问题不小_哔哩哔哩_bilibili
12:17 充电宝混乱,结果是涨价的阶梯? 10:32 别当精神餐馆老板,海底捞小费事件,问题不小 08:23 中国电诈在缅北,世界电诈在印度 曹小灵比比叨 312.9万 5580 0元领养蓝猫,2年花掉12000元!免费领养,天价套路 财经不眠姐 19.0万 948 缅北怎么成了中国人的噩梦? 硬核资本论 1262.0万 3807 【中日双语】中
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海底捞小便事件后续!涉事男子父母求放过,海底捞将如何处理?
你认为海底捞应该坚持追责到底，还是考虑涉事家庭实际情况给予一定宽容？如果你是餐厅老板，面对这样的事件，你会如何平衡法律责任和人道关怀？欢迎在评论区分享你的看法！
海底捞带头要小费!官方还敢装糊涂!真当中国人好欺负?
前两天，我去楼下沙县吃拌面，老板娘笑眯眯地递过来一碗热腾腾的面，还送了碟小菜。我寻思着，这服务也不比海底捞差，咋没见她要小费？再想想，这小费要是真普及了，以后去菜市场买个菜，大妈是不是也得在秤杆上挂个二维码？这日子，想想都觉得魔幻。美国那旮旯，小费文化根深蒂固，据说还有专门的反小费协会，...
海底捞开启“小费文化”,又是谁出的“大昏招”?
虽然海底捞回应称，顾客看心情打赏，不给也没关系。但此举让消费者如鲠在喉，如芒刺背，如坐针毡……无论从哪个角度，我都无法想象这种“小费”模式是如何诞生在海底捞的。逻辑其实非常清晰。吃一顿海底捞，价格并不便宜，口味并非无法替代，但你能享受非常体贴的服务。以至于很多人认为，海底捞就是一家“卖服务”...
海底捞被指搞小费文化,总部客服回应
00:11 哈尔滨极地公园的饲养员:宝儿,今天不能再吃同事了 00:11 夏天南方必不可少的空调,竟让这座小城的居民“闻之色变” 00:14 男子往鱼塘放冰块降温,每天损耗200多条鱼 00:10 翠鸟把嘴扎进芒果被“解救”,网友:这就是超速行驶的代价(来源:吉祥新闻) 00:11 多批健走团占道健走车主被迫“陪走”...
中国是否应推行小费制度?海底捞事件引发争议
海底捞虽然性价比一般，但以前顾客们关注的重点不是味道，而是那份贴心的服务。在他们心里，服务费就已经算在溢价的菜钱里了，就算海底捞的服务再到位，也很少有人愿意再多给小费。要是长时间这样发展下去，消费者可能会害怕被服务。就拿我自己来说吧，要是去了一个收小费的餐厅，看到服务员特别热情，我可得赶紧...
海底捞“小便门”:6千退款牵出的信任危机与商业风暴
除了海底捞，其他餐饮企业也存在类似的食品安全管理问题。例如，有些餐厅在食材采购环节把关不严，导致一些不合格的食材流入厨房；有些餐厅在食品加工过程中，未能严格遵守卫生标准和操作规范，存在交叉污染的风险；还有些餐厅在餐具清洗消毒方面做得不到位，给消费者的健康带来了隐患 。为了预防类似事件的发生，餐饮行业...
海底捞回应火锅小便事件:全额退款+10倍赔偿,管理漏洞引争议
事件引发社会广泛关注后，海底捞于3月12日发布声明，宣布对涉事时间段内消费的4109单顾客全额退款，并额外提供订单金额10倍的现金补偿。与此同时，涉事人员已被警方行政拘留，海底捞亦向法院提起民事诉讼追责。这场风波不仅考验企业危机应对能力，更暴露出餐饮行业安全管理与消费者权益保护的深层矛盾。一、事件回顾：从...
海底捞 “小便门” 惊天赔偿:10 倍退款背后,是担当还是危机?
警方对涉事者处以行政拘留处罚，海底捞于 3 月 10 日提起民事诉讼，要求赔偿直接损失及商誉损害，并强调 “绝不和解”。争议与质疑：企业责任与管理漏洞 企业责任与管理漏洞 监控缺失与应急滞后：由于包间未安装监控，管理层未能及时预想到此类极端事件，导致应急预案完全空白。风险周期过长：从事件发生到视频曝光的 ...
海底捞服务员挂打赏二维码引争议,小费文化因何遭抵制?
据环球时报，曾有人在新冠疫情中期提出，日本或许也应该推行“小费文化”，但这个计划最终失败。亚洲人普遍生活在一种珍贵的自由中，既没有美国式的“小费暴政”，也没有让人产生负罪感的压力。并不是说日本经济没有承担这种隐性成本的能力，而是因为其一直坚定捍卫这份“小费自由”。一家日本连锁餐厅的老板把“小费文化”视为对
海底捞 “小便门” 事件:危机公关与补偿机制的双重考验
站在行业发展的十字路口，"小便门" 事件不应止于个案处理，而应成为推动餐饮安全标准升级的契机。当消费者开始用放大镜审视餐桌安全时，唯有建立透明可追溯的防护体系，才能真正重拾 "舌尖上的信任"。这场价值千万的危机课，终将倒逼中国餐饮行业走向更成熟的风险防控新时代。#热问计划# ...
海底捞“圣母式”公关翻车
危机公关的核心是解决问题，在此基础上要赢得共情。二者次序不可以乱，不解决问题的共情，要么是焦点混乱，胡乱共情（比如海底捞小便门）；要么是“哄鬼”。大众需要情绪价值，但大众不是傻子。很显然，在海底捞小便门事件中真正的“受害者”是进店用餐的消费者，海底捞想要获得公众的共情，必须要将交代的视角聚焦在...
“海底捞‘小便门’背后:10倍补偿能否洗净火锅里的污点?”
- 员工培训升级：建立突发事件响应机制，避免“发现异常不会处理”的尴尬。 3. 消费者能否遗忘？网友已创作“海底捞小便锅底”段子，品牌污名化或长期影响业绩。2024年财报显示，其净利润同比下滑15%，此次事件恐雪上加霜。火锅沸腾时，别让良心冷了 “小便门”是一面照妖镜：照见了未成年人的恶作剧，照见了企业的...
戴二维码求打赏,海底捞打响了反抗中国人不给小费的“第一枪”!
那为什么，这个已经被市场验证失败的“小费梦”，今天又在海底捞身上“死灰复燃”了？答案，就两个字：缺钱。当一个行业，一个企业，它的增长摸到了天花板，内卷到了极致，再也想不出新的花样来吸引顾客时。它就会开始在别的地方动脑筋。要么，是想办法开辟新的“利润增长点”。要么，是想办法压缩看得见或看不见...
海底捞“小便事件”涉事店线上结账已全部退款 律师:肇事者或涉...
事件发生后，不少网友认为，这次案例特殊，与常见的食品安全等问题无关。海底捞在说明中提到，“非常抱歉的是由于公司管理层之前根本没有针对这类事件的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常，没有守护好用餐环境的安全”。对于未来海底捞将如何预防此类事件的发生，海底捞相关负责人表示会用行动改进管理与...
海底捞小费制惹众怒服务变味引争议
美国的小费文化正遭遇反噬。加州已经立法禁止强制小费，不少餐厅改成服务费模式。国内某连锁火锅品牌总监说得通透："服务是餐饮的氧气，现在有人想把氧气罐拿来卖钱。"海底捞这招就像在演唱会现场卖耳塞，观众花钱买罪受。更讽刺的是，他们当年靠免费服务逆袭市场，如今却想靠收费服务留住顾客，这剧本是不是拿反了？...
海底捞“小便门”再生风波:黄牛抽成20%补偿款暴露灰色产业链
在海底捞外滩店门前，一名黄牛向记者透露行业潜规则：“代订费一般是餐费8-9折，遇到商家赔偿就按‘行规’抽成。”这些黄牛通过二手平台接单，用自己账号或企业会员卡帮消费者下单，赚取差价的同时，还能累积消费积分。此次事件暴露了更深的利益链：信息差牟利：黄牛利用消费者不了解企业优惠规则，低价购入代金券高价...
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别当精神餐馆老板,海底捞小费事件,问题不小 责任滑坡
海底捞的问题不是公关“翻车”,张勇赔偿千万也未必能解决
但这个试水的效果很有限,海底捞的营收还是依赖火锅店餐厅经营,新品牌对整体业绩的几乎忽略不计。海底捞2024年半年报显示,2024年上半年营收214.9亿元,同比增加13.8%。统计期内,其他餐厅经营收入1.82亿元,占总收入的0.8%。海底捞管理层在股东会上也表示,各品牌目前体量还是比较小。