动车出站10分钟就停摆,乘客被困车厢超4小时!12306回应
动车出站10分钟就停摆，乘客被困车厢超4小时！12306回应 5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。2日，哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，相关车次确实出现晚点，并对相关情况表示歉意。有东北网友发文称，他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，终点...
动车深夜停摆乘客被困4小时,12306:晚点无赔偿
动车深夜停摆乘客被困4小时，12306：晚点无赔偿 5月2日上午，哈尔滨12306客服中心工作人员确认相关车次确实出现晚点情况，并对给旅客带来的不便表示歉意。事情发生在5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。据一位乘客描述，他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈...
动车停摆被困车厢超4小时乘客发声,12306回应:晚点属实,无赔偿制度!
动车停摆被困车厢超4小时乘客发声,12306回应:晚点属实,无赔偿制度!动车停摆被困车厢超4小时乘客发声,12306回应:晚点属实,无赔偿制度!#12306# Video Player is loading. 00:00/00:00 Loaded: 0% 视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品...
...却成了无座?近百人“被迫站了4个半小时”……12306回应_上观新闻
要求12306官方致歉并全程退票 王女士表示 她购买的一等座票价为1077元 9月23日,12306上海铁路客户服务中心工作人员回应称,造成上述结果是因为列车出现了设备故障,由于条件不足,只能调换16节车厢的列车应急,“此事正由相关工作人员处理中,我们正陆续向相关乘客致歉”。工作人员未正面回应退票补偿问题。 ↘来源:上海新闻...
12306回应买短乘长导致超员:已协调处理
2025年2月4日晚，K774次列车途经某站时，因车厢超员拒绝部分旅客上车。这一事件再次引发了社会对“买短乘长”问题的关注。铁路部门随后回应称，这是由于大量乘客“买短乘长”导致的超员问题，并已协调处理。在此事件中，铁路部门及时采取了应对措施，确保了列车的安全运行和旅客的合法权益。同时，这一事件也再次...
网传乘客被困顿厦深线动车4小时 漳州部分列车晚点(图)-闽南网
闽南网4月9日讯(福建日报新媒体•闽南网记者王惠敏)4月9日下午,有微信网友称,在厦深线动车上被困顿了4个小时。 下午14时27分,南昌铁路局厦门火车站官方微博发布列车晚点消息称,厦门至深圳间列车因故有不同程度晚点,预计晚点在一个小时以上,请大家及时关注车站广播、屏幕、12306等,做好行程的改变。
残障人士使用“轮椅车头”乘车遇阻 12306称存安全隐患 志愿者呼吁...
4月30日，红星新闻记者陪同使用配有牵引车头轮椅的赵先生在北京某高铁进站时被拦。车站安检人员表示，根据近期下发的通知，“轮椅车头”明确不再允许进站乘车。同时，根据相关规定，旅客携带的锂电池单块额定能量不超过100Wh，这种“轮椅车头”电池可能超标。▲“轮椅车头” 图据央广网 该车站工作人员表示，之前“轮椅...
高铁超载无法运行?12306回应
列车过道挤满乘客。图/网络视频截图 12306客服人员回应，不建议旅客购买短途票后到站补票，上车补票需要咨询列车员。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不...
“孩子坐得好好的被叫走开?”网友热议,12306回应
帖子内的图片显示，一辆露营车被放在列车座椅后方较为宽阔的区域，孩子就坐在露营车上。日常生活中，乘客也会将行李箱或其他大件行李放置在此处。围绕露营车能不能上高铁/动车 乘客能不能带娃占用行李放置处 网友展开了激烈的讨论 有网友认为 上述区域是放置行李的公共区域 只被一人占用不合适 浩宇很不乖：这个地方...
高铁因超载无法运行,有旅客被请下车,12306回应
上述工作人员表示，如果遇到列车超载，铁路部门也会增发列车班次以应对。如果乘客在乘车过程当中遇到问题，也可以拨打铁路12306或者咨询列车上的工作人员。中国铁路总公司有关专家接受央视采访时也曾解释，无论是和谐号还是复兴号，都具备一定的超载能力，一般可超重20%。车型不同，高铁列车对车厢内承载的重量临界值也有所...
火车站旅客挤不上车被滞留站台,12306回应:很多乘客买短补长
近日，有网友反映，在安徽宿州火车站，由于旅客无法挤上已经启动的列车，不少乘客被迫滞留站台。对此，12306工作人员回应称，出现这种情况，主要是因为很多旅客买短补长。目前，宿州火车站派出所、铁路部门以及12306工作人员正在现场处理此事。据了解，事发后，宿州火车站派出所民警迅速赶到现场，组织人员对滞留站台的乘客...
12306回应男子躺火车行李架上睡觉事件:反思旅客行为和铁路管理
这一事件不仅引发了旅客的热议，也让铁路管理部门不得不做出回应。本文将深入探讨这一事件的经过、旅客行为的反思，以及铁路管理方面的挑战和改进。事件经过 这一事件发生在一列动车上，一名男子被发现躺在行李架上，将行李架当做床位使用，还摆出了各种奇怪的睡姿。他的照片被其他乘客拍摄并上传到社交媒体上，迅速...
高铁超载无法运行?12306回应
为何12306售罄第三方平台显示有票？铁路工作人员回应 今天开始，春运返程火车票正式开抢，据中国铁路消息，按照火车票提前15天发售的安排，2月2日（今日），旅客可购买正月初七（2月16日）的火车票；2月3日，旅客可购买正月初八（2月17日）的火车票。与此同时，有关铁路售票的话题再次冲上热搜：据媒体报道，记者...
6小时车程动车坐了16小时?乘客称列车上被冻整晚,铁路部门回应
在2月3日凌晨，很多游客兴冲冲地上了火车，准备回家过个好年。结果D630次列车居然半路停了下来，不走了，这可真是让车上的乘客崩溃！大家在车上等了几个小时，就是不见动弹。有些性子急的乘客直接在网上发文诉苦，说他们被困在车上，回不了家了。有网友透露，自己原本9点就该到武汉的，结果被困在车上，直到...
高铁因超载无法运行,有旅客被请下车引发热议,12306回应
随后12306客服也回应了，称不建议旅客买短程票然后上车补，得先问列车员能不能补。之前客服也说过，如果乘客补票成功，就不用多交50%的票款。只要在车上主动补票，补个路段票价和手续费就行了。但如果没主动补票，还硬要坐车，那可就要多交50%的票款了。对于此次事件，网友们也有自己的看法。有网友表示：“好...
高铁因超载无法运行 有旅客被请下车补票,12306回应
关于“买短乘长”问题，有媒体曾就此询问12306，客服人员表示，乘客如果补票成功，不需加收补票价格50%的票款。补票乘客应在上车后主动办理。补票时只需缴纳应补路段的票价及手续费，无需多交50%票款。“但如果乘客未主动补票，强行越站乘车，按照相关规定就会加收应补票价50%的票款。”此外，铁路部门还将商议...
“12306崩了”冲上热搜,铁路官方道歉
部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。中国铁路微博截图 相关链接：“12306崩了”冲上热搜！网友反映抢不到票，客服回应→ ...
旅客买短乘长致高铁严重超员无法行驶,为何不加开列车?12306回应...
12306客服回应：车库里的车都开出去了 17日，12306全国铁路客服热线称，近几日是春运返程高峰期，车票基本早就售完了，候补车票也很难兑现。客服人员表示，他们只能看到余票数量，无法预测候补成功率。其解释，候补车票的产生主要是有其他乘客临时退票所产生的余票，“如果没有人退票，那就没办法候补到。”她说，“...
高铁超载无法运行,有旅客被请下车补票?12306回应
胡先生回忆，列车超载后停止运行5分钟，其间有旅客下车补票。之后每一站都出现了超载，自己到目的地时已经晚点。列车过道挤满乘客。图/网络视频截图 12306客服人员回应，不建议旅客购买短途票后到站补票，上车补票需要咨询列车员。《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原...
春运返程!高铁火车超载,游客滞留站台,12306回应!
有的车厢乘务员喊话乘客，让到站的过站都下车，让大家下车找个旅馆呆着，不行花钱包个车，车辆实在拉不了。高铁乘务员也是没有办法，列车晚点就耽误大家，如果不这样把那些买短乘长的驱赶下去，对那些买票上不了车的人是一种不公平。所以谁提议的这样买票呢？这个词以前在绿皮火车上叫逃票，然后被抓到后补票，...