线下也能无理由退货?立规矩了!
近日，《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》（指引全文）正式发布，明确实体店可自愿承诺无理由退货，但需履约、不得虚假承诺，消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货，同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益，让线下购物更加省心。无理由退货在电商领域并不
相关国家标准5月1日起实施 线下购物“无理由退货”怎样操作_政策...
关于线下无理由退货的商品范围,要求经营者应根据自身经营条件和经营商品属性明确适用于无理由退货的商品范围,按照承诺的可无理由退货商品范围为消费者办理退货。对于承诺开展无理由退货服务的经营者,标准要求经营者应在营业场所醒目位置以标注、张贴、悬挂、摆放、电子屏等形式对承诺无理由退货的商品范围、无理由退货承诺内...
线下也能无理由退货?立规矩了!
近日,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》(指引全文)正式发布,明确实体店可自愿承诺无理由退货,但需履约、不得虚假承诺,消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货,同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益,让线下购物更加省心。 无理由退货在电商...
线下也能无理由退货?立规矩了
优化线下消费环境通过建立具体的实施规范，推动线下无理由退货步入规范化、有序化，既减少商家的后顾之忧，也保障消费者的权益，从而营造良好的消费环境，形成实体店经营者与消费者共赢的线下消费循环。促进市场活力与消费增长线下无理由退货政策的实施，有助于提振消费信心，提高消费者的满意度，从而激发消费热情，发挥消...
北京将为线下无理由退货立规矩!面向社会公开征求意见_央广网
退货规则不得含不公平格式条款 贴身衣物不建议无理由退货 《指引》共21条,为线下实体店经营者开展商品退货承诺工作提供参考。 征求意见稿提出,经营者可根据自身实际条件及经营商品属性,自行决定进行退货承诺的商品或商品种类、适用范围、退货时限、退货条件、退货流程、退款方式。不过,也有一些商品不建议列入无理由退货活...
一文读懂2025年“七天无理由退货”新政!实体店能退,这些坑别踩
一、2025年新政“大礼包”：你的退货行动指南 1. 线下实体店也能退！商家不敢说“不”新规核心：① 线下7天无理由退货：商场、超市、专卖店等实体店必须提供无理由退货服务！② 拆封≠不能退：只要商品功能完好（如试穿衣服、试用家电），即使拆封也能退！③ 商家必须公示：退货行为、流程、范围需在店内醒目位置...
线下无理由退货怎样操作?线上线下监管有何不同?市场监管总局回应
线上线下的监管有何不同？问：对于无理由退货服务，线上线下的监管有何不同？答：从监管来看，经营者拒不履行网购商品七日无理由退货义务的，依据消费者权益保护法实施条例，由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正，并可给予警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。经营者拒不履行线下销售的商品无理由退货承诺...
相关国家标准5月1日起实施 线下购物“无理由退货”怎样操作...
关于退货有效期限,基于自愿承诺原则,标准提出,线下无理由退货有效期限按经营者承诺的时间或由经营者与消费者双方共同协商约定,有效期限自经营者向消费者交付商品之日起计算。 关于退货方式,标准提出,选择无理由退货的消费者可凭购物凭证,携带商品及配件、赠品、保修卡、说明书及外包装等,前往经营者门店或通过双方约定的...
为线下无理由退货立规矩__财经头条__新浪财经
为线下无理由退货立规矩 近日,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》正式发布,明确实体店可自愿承诺无理由退货,但需履约、不得虚假承诺,消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货,同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益,让线下购物更加省心。
相关国家标准5月1日起实施,线下购物“无理由退货”怎样操作
线下交易中，消费者能够现场体验、现场验收商品，购买商品后无理由退货将不合理增加经营者成本。因此，消费者权益保护法第二十四条明确，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，即线下销售的商品有质量问题，经营者方承担退货义务，是“有理由”退货。线下无理由退货该注意...
为线下无理由退货立规矩_综合要闻_HRB蓝网
为线下无理由退货立规矩 近日,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》正式发布,明确实体店可自愿承诺无理由退货,但需履约、不得虚假承诺,消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货,同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益,让线下购物更加省心。 无理由退货在电商领域并不是新
北京市发布线下无理由退货指引_央广网
央广网北京7月10日消息(记者 庞婷)7月10日,记者从北京市消费者协会第六届理事会第一次会议上获悉,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》(下称《指引》)正式对外发布。《指引》是北京市落实市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的重点任务,也是提升消费体验、构建放心消费环境的一项积...
又一国家标准来了!5月起实施线下无理由退货规范
推进线下无理由退货规范开展 推荐性国家标准 《售后服务 无理由退货服务规范》(GB/T 44904—2024) 基本信息:推荐性国家标准,由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)归口,2024 年 10 月 26 日批准发布,2025 年 5 月 1 日正式实施。 一、基本要求...
线下购物也能无理由退货了!新规5月实施,这些变化你得知道
相比之下，网购的“七天无理由退货”简直是“后悔药”福音。可线下为啥这么难？一来商家怕麻烦，二来缺乏统一标准，全凭店家“良心”。有网友调侃：“网购退货是‘亲，包邮退哦’，线下退货是‘亲，这理由不行哦’。”新规重点：线下退货终于有“国标”了！这次的新规，说白了就是给线下退货“立规矩”。根据《...
线下购物也能七天无理由退货!新规5月实施,消费者商家双赢
1. 退货门槛降低，拆封≠不能退 “商品完好”的定义首次细化：只要商品功能、品质未受损，包装拆封、合理调试不影响退货。例如，投影仪试用后发现按钮卡顿，即便包装已拆，商家不得拒绝退货。2. 线下退货不再“看脸色”过去线下购物退货需证明质量问题，新规实施后，消费者仅需保持商品完好，即可无理由退货。商家需在...
为线下无理由退货立规矩_中国经济网——国家经济门户
为线下无理由退货立规矩 近日,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》正式发布,明确实体店可自愿承诺无理由退货,但需履约、不得虚假承诺,消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货,同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益,让线下购物更加省心。
为线下无理由退货立规矩
原标题:为线下无理由退货立规矩 近日,《北京市线下无理由退货承诺指引(试行)》正式发布,明确实体店可自愿承诺无理由退货,但需履约、不得虚假承诺,消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货,同时对购物凭证遗失、商品完好界定、赠品处理等争议情形作出规范。此举将助力优化线下消费环境、维护消费者权益,让线下购物更加省心...
...线下购物“无理由退货”怎样操作 - 广安市人民政府
推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》5月1日起正式实施,对无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等给出了建议。记者就消费者关心的问题采访了市场监管总局相关司局负责人。 线下无理由退货为何难? 问:为什么线下(现场)销售的商品无理由退货和线上销售相比更难实现?
相关国家标准5月1日起实施 线下购物“无理由退货”怎...-房县政府网
关于退货有效期限,基于自愿承诺原则,标准提出,线下无理由退货有效期限按经营者承诺的时间或由经营者与消费者双方共同协商约定,有效期限自经营者向消费者交付商品之日起计算。 关于退货方式,标准提出,选择无理由退货的消费者可凭购物凭证,携带商品及配件、赠品、保修卡、说明书及外包装等,前往经营者门店或通过双方约定的...
线下购物无理由退货怎样操作?市场监管总局回应
因此，消费者权益保护法第二十四条明确，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，即线下销售的商品有质量问题，经营者方承担退货义务，是“有理由”退货。线下无理由退货该注意什么？问：线下无理由退货应该如何操作？答：对于线下无理由退货，《优化消费环境三年行动方案（...