外卖平台服务管理国标发布,市场监管总局解读
外卖平台是连接餐饮商户、消费者、配送员的枢纽，是平台经济的重要组成部分。今年上半年，外卖平台竞争加剧，平台企业之间非理性竞争导致了明显的负外部效应，出现了诸如市场价格信号失灵、平台内商户利益受损、餐品服务质量降低以及食品浪费等一系列问题，引起广泛关注。12月2日，《外卖平台服务管理基本要求》国家标准发布实施。针对外卖
为平台竞争划底线,外卖“新国标”来了_新闻频道_央视网(cctv.com)
央视网消息:针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”等问题,市场监管总局发布实施国家标准《外卖平台服务管理基本要求》,规范商户入驻审核、加强动态监管,进一步压实外卖平台主体责任,筑牢食品安全防线。 针对“幽灵外卖”等乱象,标准明确平台应设置专门的团队和人员,通过人工或技术手段对商户提供的信息进行审查,除要求商户提供...
外卖平台服务“新国标”要来了-新华网
国家市场监督管理总局日前发布《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》。这份被业内称为外卖平台服务“新国标”的规范性文件,聚焦平台收费、促销行为、食品安全和配送员权益保障等重点问题,着力为万亿级规模的外卖市场划定竞争底线。 征求意见稿有哪些看点?相关要求出台后将给外卖行业和广大消费者带来哪些改变? 出台《...
外卖“新国标”为食品安全、骑手权益、平台竞争划底线
征求意见稿从入驻条件、信息审核、运营管理等方面入手,直指外卖平台经营中的核心痛点,被称为外卖行业“新国标”。 征求意见稿明确平台需公开收费规则、禁止不合理定价,强调落实食品安全管理与配送员权益保护责任,全面回应了消费者、商户、配送员的多元诉求,为外卖行业规范提质、健康发展提供了明确指引。 食品安全是外卖服...
新华解码丨外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规
新华社北京12月4日电 题：外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规 新华社记者赵文君 治理“幽灵外卖”、规范平台收费和促销行为、保障外卖小哥权益……市场监管总局近日发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。市场监管总局网监司有关负责人表示，这一标准旨在引导外卖平台规范服务管理...
优化算法,更好保障骑手权益——外卖“新国标”要来了!
此外，设置了精细化、技术化、实操化的监管标准和平台履责标准，这有助于外卖平台服务管理机制的全面落地实施，也为外卖平台建立健康有序治理机制提供指引。保护小哥权益也是保住消费信任 北京晚报发表的评论文章《外卖“新国标”，让骑手不再被算法算计》认为，征求意见稿直击行业痛点，以全链条规制为外卖行业“减速”...
外卖“新国标”,要来了!
这意味着外卖平台服务管理将有“新国标”，引入标准化方法规范外卖平台服务管理行为，提升平台服务质量。今年以来，外卖平台企业为争夺即时零售流量入口，反复发起“百亿补贴”“大额神券”等外卖大额补贴活动，“外卖大战”一定程度上加剧了餐饮市场“内卷”。市场监管总局会同有关部门多次对饿了么、京东、美团等外卖平台...
外卖要有“新国标”了!_央广网
“新国标”的起草、出台,不仅是对外卖行业的一次规范升级,更是平台经济治理走向精细化、标准化的重要标志。这既是行业发展阶段的必然要求,亦是更好保障相关群体权益的需要,更明确了边界和竞争规则,有助于平台回归良性市场竞争,重塑外卖市场健康生态。 自2008年第一笔线上外卖诞生,之后多个外卖平台相继上线,经过多年的...
外卖要有“新国标”了!_央广网
“新国标”的起草、出台,不仅是对外卖行业的一次规范升级,更是平台经济治理走向精细化、标准化的重要标志。这既是行业发展阶段的必然要求,亦是更好保障相关群体权益的需要,更明确了边界和竞争规则,有助于平台回归良性市场竞争,重塑外卖市场健康生态。 自2008年第一笔线上外卖诞生,之后多个外卖平台相继上线,经过多年的...
外卖平台“新国标”发布实施,聚焦突出问题为市场立新规
中国标准化研究院副院长戴新华表示，外卖配送员作为新就业形态劳动者的典型代表，面临着劳动时间长、工作强度大等问题，标准聚焦平台用工管理，从多方面提出相关要求，强化配送员权益保障。例如，在优化平台调度算法上，标准提出，平台要综合考虑路况、天气、配送难度等因素对调度算法进行优化，科学规划配送路线。因商户出...
外卖要有“新国标”了!为平台竞争划底线
“新国标”的起草、出台，不仅是对外卖行业的一次规范升级，更是平台经济治理走向精细化、标准化的重要标志。这既是行业发展阶段的必然要求，亦是更好保障相关群体权益的需要，更明确了边界和竞争规则，有助于平台回归良性市场竞争，重塑外卖市场健康生态。自2008年第一笔线上外卖诞生，之后多个外卖平台相继上线，经过多年的发
「观察」外卖要有“新国标”了,“内卷”竞争有望破解
9月24日，市场监管总局正式发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》（简称：《征求意见稿》），面向社会公开征求意见。这意味着外卖平台服务管理将有“新国标”。据介绍，征求意见稿聚焦当前外卖平台服务中的痛点，针对“内卷式”竞争、平台收费不透明不合理、“幽灵外卖”屡禁不止、配送员权益保障不足等社会...
聚焦平台收费、促销行为等重点问题!外卖“新国标”要来了,你怎么看?
外卖“新国标”要来了,你怎么看? 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,9月24日起正式面向社会公开征求意见。 征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量,减轻...
新华解码丨外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规-新华...
新华社北京12月4日电题:外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规 新华社记者赵文君 治理“幽灵外卖”、规范平台收费和促销行为、保障外卖小哥权益……市场监管总局近日发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。
外卖要有“新国标”了! - 新华网客户端
外卖要有“新国标”了! 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,24日起正式面向社会公开征求意见。征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。
外卖“新国标”来了!万亿市场将迎规范升级
2025年9月24日，市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见，标志着外卖行业首个国家级服务管理标准即将落地。这一“新国标”直指行业痛点，从平台收费、商户管理到骑手权益保障，全方位重构外卖生态规则。遏制“内卷式”竞争，破解商家生存困局近年来，外卖平台“百亿补贴”“...
外卖“新国标”重磅来袭!平台不能再让商户“卖得越多亏得越多”
在这一规模的市场中引入“新国标”，意味着平台经济治理走向精细化、标准化。相较于过去偏重于事后处罚和个案纠偏的监管模式，标准化治理更加注重事前引导、过程控制以及系统优化平衡各方利益。山东大学法学教授刘经靖表示，征求意见稿的出台标志着外卖平台监管正式迈入精细化治理阶段，围绕食品安全、权益保障、经营秩序三大...
新华解码|外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规
新华社北京12月4日电 题：外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规 新华社记者赵文君 治理“幽灵外卖”、规范平台收费和促销行为、保障外卖小哥权益……市场监管总局近日发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。市场监管总局网监司有关负责人表示，这一标准旨在引导外卖平台规范服务管理...
外卖“新国标”,来了!
对于连续接单时间超过4小时的配送员,平台应发出疲劳提示。此外,平台应合理设置同时接单量和单日接单量上限,合理调控配送员的劳动量。 为平台竞争划底线 “新国标”的起草、出台,不仅是对外卖行业的一次规范升级,更是平台经济治理走向精细化、标准化的重要标志。这既是行业发展阶...