电话费被私改成48元套餐长达数年,投诉后移动公司退补600元话费
在不知情的情况下，手机话费套餐被改成每月48元，长达数年。客户发现后投诉，移动公司通过两张手机号分别退补300元话费，对于当初协商的宽带永久免费使用，移动公司称，没有“永久免费”之说，接下来他们再商量一下方案。陶先生投诉后，接收到的回复信息。客户反映：根本不知情，每月话费套餐变成48元长达数年 57...
客户被私改成48元话费套餐长达数年 移动公司退补话费解决争议...
客户被私改成48元话费套餐长达数年 移动公司退补话费解决争议 陶先生家住陕西渭南大荔县,他在不知情的情况下,手机话费套餐被改为每月48元长达数年。由于平时不留意话费使用情况,直到2024年12月充了200元话费并查询费用清单时,才发现这一问题。陶先生表示,自己办理的只有每月8元的话费套餐。 陶先生对这个每月48...
📞被移动强制换套餐?工信部投诉来帮忙
📞被移动强制换套餐?工信部投诉来帮忙! 😡遭遇了被移动客服忽悠更换套餐的糟心事?别担心,试试工信部的投诉渠道,它可是解决问题的好帮手! 📞事情经过:我接到移动客服的电话,被告知只要保持手机号用一年就能免费获得50G流量。但挂断电话后,我收到短信通知,套餐费用从28元涨到了48元!😡 🔍投诉过程:我立即在...
投诉移动每月隐形收费48元,已隐形收了六七年_黑猫投诉_新浪网
本人用移动10几年了,2017年之前一直是18元套餐,2017年有天晚上,移动的工作人员打电话说给你升个38元套餐带宽带,给她完个任务,都熟人也就升了,之前有欠费没停过机,也就没注意,这几月,每月都充80或100元,但到次月都会欠费停机,忽然觉得资费有问题,昨天早上就打10086咨询资费,当时告知就是38元套餐,但当我告知...
移动擅自改套餐,8元保号变48元飞享!_黑猫投诉_新浪网
投诉:我于半年前就开始换了保号套餐8元,2025年2月1日又给我暗改回48元飞享还没通知我。我打电话给客服还给我装傻说我一直是48元套餐,还一直否认没有8元...
中国移动私自更改套餐,我该怎么办_百度问一问
如果你发现中国移动私自更改了你的套餐，我建议你采取以下步骤来解决这个问题：1.首先，确保在处理此问题之前收集到所有相关的证据，例如账单、通话记录、短信通知等。这将有助于支持你的权益。2.接下来，你可以联系中国移动的客服部门。你可以拨打他们的客服热线或者使用他们的在线客服平台。向他们详细解释...
中国移动私自修改套餐并乱收费长达两年_中国移动(通讯)客服售后...
本人于2024年9月底开始投诉中国移动私自修改用户套餐内容,乱收费问题,至今2025年3月6日都没有解决,在这期间又多收500——600元!中国移动于2023年7月就私自修改用户套餐,多收用户2年多不合理套餐费用!(2023年至今)本人没有收到任何电话、信息来告诉本人套餐已到期!套餐半的是99套餐,主副卡,包含500分钟通话,1000G...
盐城某动“私开”业务,网友:不查不知道,一查扣费竟长达数年!
据网友反映，自己从来没有开通过这些业务，是在不知道情的情况下被移动公司私开，而且扣费了很多年，查看业务详情，都是平时用不到的业务，盐城*动公司良心何在？一般来说，如果要开通这类收费的套餐、增值服务，都需要手机用户的服务密码。那机主本人设置的密码，其移动公司是怎么知道的？消费者的隐私从何保障？此...
中国移动没通过我把我的手机套餐改成48元上网套餐了,服务台一直不解决...
可以直接通过10086的人工台询问一下上级的投诉电话,然后与上级投诉电话联系反馈问题.如果
移动公司私自改套餐可以起诉吗
移动公司私自更改用户套餐,未经用户同意,违反了《消费者权益保护法》中关于真实、全面提供信息的规定,同时也侵犯了用户的合法权益。 根据《民法典》的规定,移动公司因过错侵害了用户的民事权益,应当承担侵权责任。 起诉前的救济途径: 消费者可以先尝试与移动公司进行协商,要求恢复原有套餐并赔偿损失。 如果协商无果,...
移动私自改套餐,客户权益受损盼严治
日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的...
移动私自改套餐引争议,用户抱怨两年难取消
移动大佬们这是什么意思?卖身了??两年不能走??? 回复 1楼 2019-09-22 20:31 来自Android客户端 初心 大校 13 移动未经同意私自给改了套餐? 收起回复 2楼 2019-09-23 00:22 来自Android客户端 有爱才会有心痛: 打电话要验证码,但说的和做的不一样 2019-9-23 01:46回复 初心: 回复有爱才会有心痛...
移动未经同意私自修改套餐_留言详情_天津政务网
为现在原价98的套餐而不是仅仅增加两元送优惠 现我要求更换为原来38元且送宽带的套餐 移动表示不能办理 移动以欺骗方式私自更改了我原来资费的套餐 且未告知原价 未告知优惠时长 我完全不知道自己套餐被更改的情况 要求相关部门处理 给消费者一个说法 维护消费者的合法权益 将我的套餐更换回原来38且送宽带的套餐...
移动公司没经过我同意私自更改了我的套餐,现在我能怎么办? - 知乎
移动公司没经过我同意私自更改了我的套餐，现在我能怎么办？从2019年12月开始，他们私自给我更改了套餐，...
无法无天!中国移动未经用户同意私自更改套餐,为了业绩不择手段
"如果连基本的知情权都保障不了，何谈智慧养老？"通信专家犀利发问。数据显示，仅2024年第四季度，黑猫平台关于移动公司的投诉量就突破10万条，其中68%涉及擅自改套餐。讽刺的是，移动客服在处理投诉时，竟要求用户提供"未授权开通的证明"——这堪比让受害者自证清白。你的手机你做主 现在我将教我爸妈的三招防...
中国移动欺诈用户办理保底48元套餐_黑猫投诉
黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。 4. 黑猫平台不会有所谓的“客服”主动联系协商退款,发起投诉后纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通。 5. 请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构...
移动套餐被私自改动?教你...@杏悠悠闲尝果酒猫的动态
移动套餐被私自改动?教你快速维权! 相信很多朋友都遇到过这种情况:接到运营商的电话,被告知是“送福利”,结果套餐莫名其妙地变贵了,还产生了其他费用。更糟糕的是,去查询时运营商却否认了,说是你自己办理的。尤其是家里的长辈,接到电话后很容易被忽悠办理一堆业务,毕竟他们年纪大了,也不懂这些套餐的情况。 那...
投诉中国移动私自修改用户套餐近两年且产生高昂费用_黑猫投诉...
已分配商家 中国移动10086 黑猫消费者服务平台审核通过07-27 12:13:28 机灵喵补充投诉07-27 02:08:34 已隐藏内容 机灵喵于黑猫投诉平台发起07-27 02:06:35 1:私自修改用户套餐,未经允许,未曾告知,从一八年的十八元到现在的四十八元,已经两年,欺诈消费者,三倍赔偿 ...
移动私自改套餐,乱扣费,长达两年,共1200_黑猫投诉_新浪网
机灵喵于黑猫投诉平台发起09-11 19:32:48 我妈妈手机卡在山东菏泽牡丹区办理,姓名邓凤莲,手机号码 198*** ,办理的是宽带手机卡,每个月本来应该49元,却被移动(私自改套餐,私自加业务,多扣费,乱扣费,不知情变更套餐)第一个月账单就有问题89元,半年后被改到99元,一年后被改到119元,套餐一直被改动,从来...
我是中国移动的老用户了,我的手机卡都...@宁次的动态
我是中国移动的老用户了,我的手机卡都快用了三十年,从未换过号码。 最开始,用的是神州通套餐,每月19元,费用从来没有超出过包月的金额,偶尔即便超出了,超出的费用也不多。 后来手机能使用微信了,开始用到流量了,这个套餐就不适用了。 于是就改成了每月29元的套餐,用了一阵子,流量不够用,又换成38元的套餐。