深圳女子屡遭深夜强制投柜,大量网友曾投诉!丰巢回应
据第三方投诉平台“黑猫投诉”数据显示（截至2026年3月12日），针对丰巢智能柜的累计投诉量已达2.48万条，其中“未经同意放快递柜”“强制收费”“夜间投递”“丢件”这几类问题占较大比重。为了避免包裹被投柜，不少用户会在丰巢APP内设置“不允许快递入柜”。记者打开丰巢APP发现，用户在“我的-偏好设置”里能找到入柜设置，
深圳女子屡遭深夜强制投柜,大量网友曾投诉!丰巢回应_收费_林女士...
深圳女子屡遭深夜强制投柜,大量网友曾投诉!丰巢回应 家住深圳南山的林女士向记者表示,其所在小区具备送货上门条件,但自入住以来,快递员“几乎从不提前沟通”,包裹常被直接投进丰巢柜。“我打电话给快递员,他就说‘投柜更省事’,根本不管我是不是要求送货上门。” 更让林女士难以接受的是“深夜投件”带来的计费...
快递屡遭“强制入柜”!深圳多位市民投诉,丰巢回应
针对此事,奥一新闻记者致电丰巢官方,相关负责人回应称,丰巢有规定,需要经过收件人同意才能放入快递柜。“快递员在将包裹放入丰巢柜前,需要联系收件人确认。” 其表示,快递员拿到快递到微机上进行扫码识别,识别过程中丰巢将信息传递给淘宝,“淘宝把用户信息真...
丰巢深夜回应:深表不安!网友不买单:“快递不送上门还二次收费...
值得注意的是，对于丰巢收费一事，5月5日，杭州东新园小区业主委员会在其官方微信公号上发通知，提出：鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下，将从5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业委会正在交涉中。在丰巢快递柜给出解决方案之...
“丰巢快递柜要强制收费取件?官方最新回应来了!”
近期，一段关于丰巢快递柜取件问题的视频在网络上引发广泛关注。相关用户上传的视频显示，他在取件时，快递柜屏幕提示需“扫码赞赏1元保管费”，尽管页面上提供“跳过赞赏、免费取件”的选项，但点击后等待30秒倒计时结束，系统仍回到主界面，导致操作反复，无法取件。当事人质疑这是丰巢快递柜变相强制收费。对于这...
“丰巢快递柜强制付费取件”?最新回应:全部关闭!_澎湃号·媒体...
近日,有网友发布视频称,丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件,消息引发关注。 该网友表示,在丰巢快递柜取件时,页面出现了二维码并提示“扫码赞赏1元保管费”,下方可以选择“跳过赞赏,免费取件”,然而点击“跳过赞赏”后屏幕显示需要等30秒,倒计时结束,屏幕又重新回到取件主界面,如此循环无法取件。该网友质疑“丰巢快递柜...
“超时收费”引反弹 丰巢一日内两次作回应……监管部门发声了
丰巢快递柜“超时收费”之举 引发议论纷纷! 许多居民表示难以接受 甚至提出要弃用快递柜 使得丰巢在5月9日深夜再次作出回应 截止至5月9日 多地监管部门发文强调 对消费者反映的 未经同意放置智能快件箱、 二次收费等涉嫌违法问题 要及时予以依法处理 …… ...
快递柜滞留费争议不断,丰巢洗衣服务又“踩雷”?
据消费保投诉平台显示,部分快递员仍存在未经用户许可便将快件投递至丰巢柜的现象,导致用户被迫支付滞留费或服务费。 东莞的的骆先生近日投诉称,快递员并未与其电话沟通,直接将快递投入丰巢快递柜,而通知短信被折叠,待骆先生发现后快递已被储存在快递柜两天。
丰巢快递柜被指强制付费取件
近期，正值“双11”电商大促，是快递送取件的高峰时段，丰巢快递柜却因“强制付费取件”问题成为舆论争论焦点。近日，有网友在网络平台表示，在丰巢快递柜取件时，页面出现了二维码并提示“扫码赞赏1元保管费”，下方可以选择“跳过赞赏，免费取件”，然而点击“跳过赞赏”后屏幕显示需要等30秒，倒计时结束，屏幕又...
被约谈的丰巢深夜道歉并调整收费时间,网友却并不领情
果然时隔两天，丰巢选择了晚上9点半这个时间，发布了《关于用户服务调整的说明》。这份说明主要说了三个事情：1、丰巢打算通过公众号、app，协助快递员征得用户同意后投件入柜 2、用户免费保管时长由原来的12小时调整为18小时，节假日不计费 3、19日前的付费用户都将获赠1个月的会员 丰巢的这个说明，发出几分钟...
丰巢智能柜变“寄存风险柜”?1.97万条投诉暴露系统性漏洞,“快递...
值得注意的是,2024年实施的《快递市场管理办法》明确规定,未经用户同意使用智能快递柜投递将面临最高3万元罚款,而丰巢因强制收费引发的诉讼已累计赔付超百万元。2024年上海大学研究生艾震起诉丰巢案中,法院判决丰巢退还1元保管费并整改通知流程,成为行业标志性事件。 撤柜潮席卷全国,从"两头收费"到增值服务的迷失 5月12日,有媒体
丰巢回应智能柜收费争议:将联合快递企业鼓励用户早取件
新京报快讯(记者 吴婷婷)上海、杭州等地多个小区联合抵制丰巢智能快递柜收费的消息引发关注。今日(5月9日)晚间,“丰巢智能柜”微信公众号发布致用户的一封信。信中就“12小时保管期限”等问题作出回应。 信中称,按照丰巢智能快递柜后台的数据,每天快递员派件高峰集中在早上9点-11点之间,一般10点达到峰值。确定免费...
丰巢收费多地监管部门回应,解决投递率和收费问题,这3点是关键
还有一部分网友认为，丰巢向用户收费的举措本身就不合理。快递员本应将快递送货上门，未征得用户的同意投放在快递柜，并要求用户承担可能超时的费用，是对用户权益的侵犯。丰巢收费目的：主要为了提高投递率，对于质疑的“12小时”时限，这样解释，根据丰巢大数据显示，每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般在...
涉嫌强推收费、一家独大?三律师向反垄断局反映丰巢相关情况_澎湃质 ...
丰巢因执行超时收费政策而引发持续多日的争论。继上海、浙江等多地小区明确表示抵制丰巢之后,邮政、消协等部门也就此陆续发声。5月15日晚,丰巢科技发布“关于用户服务调整的说明”,表示将协助快递员征得用户同意后投件入柜,同时宣布将包裹免费保管时长由12小时延长至18小时,对已付费用户赠送一个月的会员权益。
丰巢的“封巢”风波:如何求解? | 界面新闻
丰巢自4月30日开始上线会员服务,并推出了相应的智能快递柜收费规则:非会员包裹可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,3元封顶;会员可享受不限保管次数、7天长时存放的服务,会员月卡每月5元,季卡每季12元。这样的规则推出之后,引发了极大的市场关注以及用户情绪反应,一些小区甚至采取了宣布停用丰巢的措施。
深夜重磅!丰巢发布公开信:深表不安!监管也发话了 - 新浪科技
原标题：深夜重磅！丰巢发布公开信：深表不安！监管也发话了 近日，丰巢快递柜宣布收费政策，引起社会巨大争议。5月9号晚间，丰巢发布致用户公开信再度回应，深表不安的同时，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。不过，不少网友还是不买账，本来放快递柜就不如送上门方便，而且丰巢的做法有二次收费的嫌疑。同时...
丰巢快递柜付费新规,用户反应热烈,官方最新回应解读
丰巢快递柜强制付费取件？最新回应来了，这事儿有点意思，让人想插上一根耳朵听听到底是怎么回事，后面有细节和反转，会让你觉得原来机器也会"耍脾气"；别急着下结论，我把来龙去脉按时间和现场感儿捋清楚，让你知道谁说了啥，谁做了啥，哪里出问题了，再看看的处理结果就明白了。事情发生在11月上旬，有人在...
丰巢深夜发文回应!网友不买单,宁波的情况是…监管也发话了!_投递
丰巢深夜发文回应!网友不买单,宁波的情况是…监管也发话了! 5月10日零点43分,记者的手机上收到了一条来自于丰巢智能柜的告用户书。这份告知书中回应了关于12小时保存期限和鼓励使用者及时取件的举措。这是自4月30日丰巢开启会员制并实行超时收费政策以来,首次针对此事做出官方回应。
丰巢深夜回应:深表不安!网友不买单:“快递不送上门还二次收费?”监管也...
丰巢“超时收费”推出后,杭州东新园小区业主委员会的一则“丰巢快递柜超时收费损害小区业主利益,暂停启用”通知,向丰巢收取超时费说“不”。 “所谓的超时收费,事实上就是强制收费。”在抵制收费的人群中,不少人向记者提出了这样的疑问:快递柜是否属于递送过程的一部分?
强制收费、起诉物业到深夜道歉,丰巢一直在赌一个未来!|快递|速递易|快...
丰巢快递柜在5月9日晚间,突然道歉了,在这份官方微博发布的声明中,丰巢再一次解释自己了收费初衷,并在文中作出自我检讨,且深刻表达了自己的歉意和不安,为了表示自己的诚意,还拿出了红包诱惑,但很可惜,丰巢这一举动,并没有得到用户原谅,反而被视为一次刻意制造营销活动。