2G退网致部分电动车功能无法使用 存量车用户权益如何维护?_新闻...
这种2G退网的事情不是不可预见的,不是不能克服的因素。如果使用说明书里面没有明确说明这一代的产品有可能会因为2G断网停止提供智能服务,或者要求要升级服务的时候,消费者另外再支付一笔费用,那么公司要求消费者承担这方面的成本和费用,应该说是没有合同依据的。 庄生贵直言,相关企业对于2G退网相关的服务,既没有做到事先告知,目前采取
2G退网致部分电动车功能无法使用,企业创新不应让用户买单-有驾
法律专家指出,2G退网是可预见的行业趋势,不属于不可抗力。消费者在购车时未被告知服务依赖即将退网的网络,知情权已被侵犯。根据《消费者权益保护法》,经营者应提供真实、全面的信息。若产品说明书或合同未明确“智能功能需额外付费才能延续”,则企业单方面要求用户二次付费,缺乏法律依据。江苏省消保委律师明确表示...
2G退网致部分电动车功能无法使用 消费者权益受损引发关注
河北市民杨先生表示,自己2021年购买的电动自行车突然不好用了,当初购车时看中的远程定位、解锁等智能功能全部无法使用。杨先生说,2G退网不是突然发生的意外,当初买车时根本没人告知这件事,现在反而要车主掏钱更换设备,他索性决定不花这笔钱。 类似情况并非个例,在黑猫投诉平台,也有数十条关于无法使用远程服务的投诉。
2G退网致部分电动车功能无法使用 消费者权益受损引发关注(2)
厂家不能单方终止服务或者转嫁风险,远程功能的失效构成了功能性的瑕疵,厂家需要承担相应的更换责任。在质保期内,厂家应当全额承担升级费用并保障功能的恢复。在质保期外,按照公平原则,可以协商,但一般厂家还是需要承担较多费用。
因2G退网致车辆无法使用!小牛最新回应:将承担50%升级费用
因为全国范围内2G网络陆续退网,导致部分早期小牛电动车用户智能服务失效,在退网区域无法开关机,无法记录行程,影响正常使用。 此前,小牛公司认为这属于不可抗力原因造成,如果车辆超过了三包期,用户需要自费六百多元更换中控。记者介入调查后,小牛公司...
哈啰电动车回应大面积“断服”:因2G网络退网,部分电动车可能已...
12月5日，哈啰电动车相关负责人向南都N视频记者表示，因2G网络全面退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况，哈啰为用户提供了“继续用车方案”和“会员退费安排”，用户可以根据自身需求选择处理方式。同时，该负责人表示，哈啰为用户提供了“继续用车方案”和“会员退费安排”两种解决方案。选择...
央视曝光电动车智能服务失效:2G基站退网 想用4G再掏149元
据报道,部分消费者投诉称,自己买的电动自行车还不到两年,智能服务就无法使用了。 有小牛电动车消费者反映,电动自行车联网使用的云盒设备只支持2G网络。 由于当地的2G基站在逐步退网,现在需要再付费149元,更换成支持4G网络的硬件,才能继续使用相关智能服务。
因2G退网,哈啰电动车大面积断服,有人骑行中突然“断电锁死”_懂车帝
对此,哈啰方面解释称,主要是因为2G网络退网,导致部分哈啰电动车无法解锁。用户可花费149元(原价255元),升级4G设备。针对哈啰官方的回应,诸多用户并不满意。因为这些用户购买哈啰电动车时,未被告知车辆“采用2G通信”,如今刚刚购车一年左右,却需自费升级。
2G退网波及哈啰电动车!「永久会员」原来并不永久?
此次受影响的哈啰电动车，在断开 2G 网络后，确实无法再通过手机远程查看电量或定位车辆，但车辆的核心功能——骑行、刹车、动力输出并未受到影响。用户只需走到车旁，通过蓝牙依然可以完成解锁，整车使用逻辑并未中断。换句话说，联网从来就只是电动自行车的「附加功能」「退网」导致断网，未来还将重现？当然了，作为...
哈啰2G退网致车失控,官方解决方案及车主态度如何?
哈啰电动车基础款2G退网致车失控,棒途H16APP无法定位,提供两种解决方案:换三方防盗盒子或官方4G盒子,蓝牙解锁不便,车主自选。
多线扩张的代价?Robotaxi风波未平,2G退网又逼停电动车业务,哈啰...
11月底以来,社交平台上有大量用户反馈哈啰电动车出现“断服”,远程定位、电量查看等“永久会员”功能消失。 对此,哈啰电动车相关负责人12月16日回应每经记者称,因2G(第二代移动通信系统)网络全面退网,部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况,公司已为用户提供“继续用车方案”和“会员退费
哈啰电动车2G退网导致部分车辆无法远程控车,官方给出解决方案...
IT 之家 12 月 4 日消息,哈啰今日发布致受 2G 退网影响的哈啰电动自行车车主的公告,因国家 2G 网络全面退网,部分使用 EB11、EB20 智能芯的车辆(车辆编号以 310、315、318 开头)可能出现无法开关锁的情况。 哈啰官方表示,用户可通过哈啰 App- 用车页 - 右上角 " 齿轮 " 图标 - 顶部车辆信息,核对车辆...
九号电车变“智能板砖”2G退网引发车主集体吐槽,自嘲成“韭号”
九号官方客服回应证实：早期车型搭载的2G云盒因基站关停无法联网，解决方案是自费299元升级4G模块，或购买带服务年限的套餐（1/3/5年可选）。更让车主不满的是，早在2020年运营商就明确2G退网计划，但部分2024年售出的新车仍在使用2G模块。无独有偶，小牛电动车同样深陷“2G退网危机”。据元新闻调查，部分经销...
哈啰电动车 2G 退网导致部分车辆无法远程控车,官方给出解决方案
IT之家消息，哈啰今日发布致受 2G 退网影响的哈啰电动自行车车主的公告，因国家 2G 网络全面退网，部分使用 EB11、EB20 智能芯的车辆（车辆编号以 310、315、318 开头）可能出现无法开关锁的情况。哈啰官方表示，用户可通过哈啰 App-用车页-右上角“齿轮”图标-顶部车辆信息，核对车辆是否属于受影响型号。IT之家...
2G退网-有驾
最近在小红书上看到好多电动车车主在吐槽2G网络退网的事,看得我都心疼了😢 有车主说小牛升级中控要299块,天眼款虽然149但之前充的钱也不退;九号车主更惨,花299升级4G云盒,之前买的智能会员还剩半年,最后就换了个钥匙扣...这波2G退网确实是没办法的事,但想继续用远程控制、查电量这些智能功能,升级是躲不掉...
哈啰电动车回应大面积断服:因2G网络退网,部分电动车可能已无法...
哈啰电动车回应大面积断服：因2G网络退网，部分电动车可能已无法解锁；买车时没说，出事了让消费者买单？一夜之间，500多辆“智能”电动车集体变“砖头”，有车主在十字路口被突然锁死！ 哈啰说：国家让退2G，要远程开锁？ 请再付149元。从11月26日开始，全国多地哈啰电动车的车主发现，自己车上的智能功能全“...
2G退网小牛升级4G必看指南-有驾
最近骑小牛的朋友问2G退网的事挺多,我也仔细看了升级4G的必要性。先说结论:不是所有人都得急着升,得看具体情况。📌 2G退网最直接的影响是远程控制用不了。锁车、查行程、防盗报警这些功能都失效,有些地方的车甚至启动不了。升级4G后这些功能都能恢复,用起来更方便。我试过4G信号,确实比2G强不少,地下车库...
哈啰电动车2G退网影响与解决方案-有驾
哈啰电动车2G退网影响与解决方案 哈啰电动车部分用户突遇无法开关锁?别急,官方已给出解决方案。
面对2G退网,小牛电动车车主遭遇信号困境与厂商责任-有驾
目前,电动自行车正朝着智能化方向发展,为用户带来了诸多便利。然而,近期南京部分地区的小牛电动车用户遭遇了困扰:他们发现,此前付费的智能服务突然无法使用,包括手机控制开关、报警功能以及行驶记录等均失效。 视频中,一位小牛电动自行车车主徐先生详细描述了所遇到的问题:“手机APP上的信号格全部变为红色,完全无法展示信...