...电动感应门碎了竟怪顾客脚,小鹏客服:已对涉事员工作顶格处理
随着事件发酵，小鹏官方终于出手：对涉事员工顶格处理、处罚店长、加强全国门店培训。这套“危机公关三连”看似及时，但网友并不买账：“每次都是临时工背锅，根子上的服务理念改了吗？”据网友猜测，这种“头痛医头”的操作，可能难从根本上消除服务标准参差不齐的顽疾。其实新能源车企的竞争早已白热化，比续航、
...男子称去小鹏4S店试车被导购指责损坏玻璃门:涉事员工被顶格处理
11月23日，小鹏汽车官方客服回应称，经核实，客户在小鹏汽车海南南海大道门店参观过程中遭遇了不好的体验。涉事员工在接待过程中存在明显过错，且在后续电话沟通中言论不当。小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，并将加强对全国门店销售员工的培训管理工作。
...指责弄坏了电动感应门,小鹏客服回应:已对涉事员工作出顶格处理
近日,海南海口一男子去小鹏汽车4S店试驾车,因脚被电动感应门撞后,玻璃门碎了,在男子走后,导购电话联系他称是该男子的“脚夹坏了门”,要求其去门店协商。此事引发关注。 11月23日,小鹏汽车官方客服告诉记者,已对涉事员工作出顶格处理,对门店店长进行了处罚,同时也会加强对全国门店销售同学的培训管理工作。 据当...
一句“你不来门就不会坏”让小鹏员工被顶格处理!服务行业血的教训
雷霆处罚，全网关注 事件曝光后，舆论哗然。短短一周，#你的脚夹到门#话题阅读量破亿。11月23日，小鹏汽车客服正式回应："涉事员工在接待过程中存在明显过错，且在后续沟通中言论不当，已作出顶格处理，门店店长同步受罚。"什么是"顶格处理"？业内透露，这意味着直接开除，永不录用。一个销售岗位，因一句话，职...
...店试车被门夹,反遭导购吐槽 “你脚夹坏门”?官方:顶格处理!-有驾
这段录音一曝光,网友直接笑不活了:“这逻辑我这辈子都想不出来!照这说法,我去饭店吃饭噎着了,还得赔饭店米饭钱?” “海口小鹏解锁新词汇:脚夹门!建议收录进年度离谱语录” “导购是不是忘了,客户是来送钱的,不是来给你修门的!” 小鹏紧急回应:顶格处理涉事员工,店长也被罚 ...
小鹏4S店维权事件:服务失当与责任边界的博弈_懂车帝
如今,“脚夹门”的闹剧虽暂告一段落,但留给企业的反思远未结束。小鹏汽车的“顶格处理”是必要的危机公关,但更重要的是以此为契机,重新审视自身的服务体系:如何让安全保障义务落到实处,如何让员工真正理解“客户至上”的内涵,如何建立更合理的纠纷处理机制。对于消费者而言,此次事件也提供了宝贵的维权启示——遭遇类...
小鹏员工甩锅顾客背后:严苛销售考核催生异化服务
"你不来门就不会坏"——当消费者被电动门夹脚反而遭遇索赔时，这样荒谬的言论彻底撕开了汽车销售行业温情服务的假面。小鹏汽车事件看似是个别员工的失态，其背后却暴露出新能源车企野蛮扩张期，被畸形考核指标异化的服务体系。荒诞事件背后的服务逻辑崩塌 从当事人公布的录音中可以清晰还原事件脉络：感应门故障本属设备...
小鹏车内夹断手指?实则监护人责任更大!
更敬佩小鹏了,正面处理问题,这才是正确的 2楼2025-03-27 13:16 回复 光散落地方 进士 9 车里哪个位置 来自Android客户端3楼2025-03-27 13:34 收起回复 冬霂霏: x9车顶上的升降显示屏能夹到真的是神人了 2025-3-27 17:43回复 我也说一句 八十一点五 进士 8 没流量的 来自Android客户端4...
小鹏汽车员工爆料:马桶盖打人,还没人管啊?我和同事也被夹了。隔...
茶水间的咖啡豆是不是常换常新？加班到深夜有没有热腾腾的夜宵？卫生间里是不是总有人在隔间里处理紧急工作？这些细节，比任何口号都更能反映一个公司的真实温度。在这方面，很多公司其实都做得非常出色。我看过一些分享，有的公司食堂被员工称为“美食天堂”，免费三餐，夜宵丰盛，甚至有员工开玩笑说“胖了十...
小鹏汽车4S店脚夹门事件处理结果导购被顶格处理这究竟怎么回事-有驾
小鹏汽车4S店脚夹门事件处理结果导购被顶格处理这究竟怎么回事 亚州飞魚发布时间:11-24 00:54 0 全部评论 (0) 暂无评论销量排行榜 总榜单 宏光MINIEV 3.28-9.99万 销量61506 查报价单 星愿 6.88-9.88万 销量44239 查报价单 秦PLUS 7.98-17.98万 销量35338 查报价单 人气排行榜 总榜单 奥迪A6L 42.79-65.68...
一句“你不来门就不会坏”让小鹏员工被顶格处理!服务行业血的教训...
一句“你不来门就不会坏”让小鹏员工被顶格处理!服务行业血的教训 随性自由的大车发布时间:11-23 23:20 0 全部评论 (0) 暂无评论销量排行榜 总榜单 宏光MINIEV 3.28-9.99万 销量61506 查报价单 星愿 6.88-9.88万 销量44239 查报价单 秦PLUS 7.98-17.98万 销量35338 查报价单 人气排行榜 总榜单 奥
试驾遭感应门夹脚反被要求赔偿?小鹏汽车回应:涉事员工严肃处理 全 ...
小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
小鹏4S店员工要求试驾顾客赔偿门损,公司顶格处理涉事人员
#小鹏客服回应脚夹门事件# 这确实是过于离谱了,一男子去小鹏4S店试驾车,被店里的感应门夹到脚,店员却以门体脱轨、玻璃边缘破损为由多次要求该男子赔偿,还声称“你不来店里门就不会坏”。 事件网络发酵之后,小鹏客服确认涉事员工存在明显过错与言论不当,对涉事销售员按公司规定“顶格处理”,对门店店长同步实施惩...
小鹏方回应车屏幕夹断男童手指 专项小组跟进处理并升级防夹功能...
近日,小鹏X9后排娱乐屏夹断一名5岁男童半节食指的事件引起了广泛关注。车主质疑该产品“防夹功能”设计存在问题。 3月26日下午,小鹏汽车相关工作人员回应称,公司已第一时间成立专项小组处理此事,并与家属保持密切沟通,提供关怀方案。此外,公司立即对产品进行了技术排查,在原有安全机制基础上升级了多项防夹功能,以解决...
差点被小鹏夹死,太可怕了,请小鹏管理方高度重视
等冷静下来,我把座椅调回正常的位置(事后发现,即便座椅要夹人,只要过程中触碰座椅调解键,是可以中断夹人过程的,但慌乱之间,很少有人会反应过来),发现即便保存目前座椅设置,只要下车后再上车,一定会把我夹住。 小鹏买了快一年了,平时用很不错,但是万万没有想到座椅出毛病,对了,我开过很多车,请大家不要质疑我会...
小鹏汽车屏幕夹断儿童手指;莲花味精回应“穷得只剩一栋办公楼”
小鹏汽车回应屏幕夹断儿童手指 近日，“小鹏X9屏幕夹断5岁男童半节食指”引发关注，车主质疑产品“防夹功能”设计不到位。对此，3月26日下午，小鹏汽车相关工作人员回应@中国新闻周刊，针对2025年1月发生的儿童意外受伤事件，公司已第一时间成立专项小组跟进处理，始终保持与家属的密切沟通，并向客户家属提供关怀方案。同...
最近,小鹏汽车发生了一件大事!铁娘子王... 来自车314 - 微博
最近,小鹏汽车发生了一件大事!“铁娘子”王凤英主导推动了小鹏汽车新一轮的组织架构调整,涉及市场营销、人力资源、智能数据、生产制造和产品规划等多个部门。其中,曾经怒怼媒体“看不懂财报”的公关总监徐静,被降级了,曾经是职级P8的公关媒介负责人,现在被调任去做企业品牌,汇报对象为一名P7的员工。给人的感觉,小鹏内...
日本网民批高市早苗:去中国道歉 民众呼吁停止挑衅_新闻频道_中华网
近日,大量日本网民在社交媒体上发帖,对日本首相高市早苗近期发表的涉台错误言论表达强烈不满,要求她停止挑衅并尽快收回发言。社交媒体平台上出现了“高市辞职”“高市住手”“请高市撤回发言”等多个标签。许多网民表示,高市的错误言论给日中关系埋下隐患,希望她尽快道歉。
回顾:快递员敲门遭女子投诉,被扣3万押金开除女子称办公需安静
2023年6月的一天，重庆一小区的房门前，传来一男子的怒骂声。他的神情激动，嘴里一边骂着不干不净的话，一边用脚疯狂地踹上门。或许是太久没有人回应，男人将猫眼弄坏后扬长而去。躲在屋内的女子大气不敢出，等男人走后，才敢拿出手机报警。砸门男子是快递员，女子则是投诉他的顾客，男子惨遭扣除3万押金并被...