中产信仰崩塌,山姆的这颗雷,早在半年前已埋下
细看事情的发端不难发现，早在半年前，山姆的选品策略就开始经历一场剧变。2024年下半年的财报电话会上，沃尔玛把战略重心锚定为增长、利润，具体的执行层面，包括增加付费会员数、增加销售额、向全渠道扩张等动作。作为近年来的增长引擎，山姆显然不能自外于集团的战略。由此，它在内部开启了一场压力测试。最先承压的是采购部门
山姆的这颗雷,早在半年前已埋下
早在半年前,山姆的选品策略就开始经历一场剧变。随着沃尔玛把战略重心锚定为增长、利润,山姆也在内部开启了一场压力测试,货架上的一些新品,短暂出现又很快消失;另一些爆品,品质或规格开始缩水。与此同时,不少站到“新奇特”反面的商品,悄悄上架。 直到一块好丽友派惹怒了为山姆充值、消费的中产,残酷竞争下,山姆求变...
山姆会员店品控失守,中产遭背刺品质咋保障?
张天至今记得山姆推销会员卡时的承诺：“我们只卖全球顶尖好货。 ”今年初，他花680元升级成卓越会员，结果半年不到，就在给孩子喝的牛奶里捞出两块塑料片。 客服赔了200元，他再也不敢买山姆乳制品：“以前觉得贵有贵的道理，现在发现品控连路边超市都不如。 ”像他这样的遭遇正扎堆出现：• 江苏消费者从牛...
山姆“爆雷”!900万会员的天塌了_杨先生_消费者_购物
山姆之所以如此激进地扩张,一方面是看到了中国消费市场的巨大潜力,尤其是中产阶级消费群体的崛起,对高品质、高性价比商品的需求日益旺盛,山姆的会员制模式正好契合了这部分消费者的需求。 图源:微博 另一方面,山姆背后的沃尔玛集团也希望通过山姆的扩张,在中国市场占据更大的份额,提升品牌影响力。 然而,在山姆门店数量一...
年会员费收入超20亿,品控频爆雷,山姆背刺900万付费中产!
山姆前总裁文安德立下的“会员第一”原则,在新CEO Jane Ewing的KPI前碎成玻璃渣。 今年5月,山姆启动大区重组试图“地方分权”,但专家朱丹蓬一针见血:“核心是人的问题。创始人的‘品质优于销售’理念早被业绩野心取代”。 当中产开始用脚投票,山姆的护城河正被急速填平。
山姆,从“闭眼入”到“不敢碰”,信任究竟碎在了哪?_风闻
然而,山姆的管理体系却未能跟上其疯狂扩张的步伐,导致一系列问题接踵而至。 在供应链管理方面,山姆的商品大多来自第三方供应商,整个供应链环节复杂,涉及生产、运输、储存等多个阶段。随着门店数量的增加,供应链的管理难度也呈指数级增长,山姆难以对每一个环节进行严格把控,这就为食品安全问题埋下了隐患。
山姆的危机|山姆|好丽友|基岩_新浪新闻
山姆正是在这样的语境下遭遇信任危机的。「好丽友风波」只是引爆点,真正的引信,其实早已埋伏在此前一次次选品的波动、一次次购物体验之中。在这种新媒介生态下,山姆短暂的选品波动,才被快速放大为品牌与用户之间信任关系的质疑与审视。 山姆本身就是建立在「信任基岩」之上的品牌。当这种信任变得开放、浮动、可被解释...
260块会员费买气受?山姆选品塌房,态度好能当饭吃?
数据说话：2022年山姆中国会员费收入超过60亿，占总营收的15%；而普通超市的利润能有5%就谢天谢地了。这意味着什么？山姆的核心逻辑是“用选品留住会员，用会员费赚钱”。会员费就像血液，选品就是心脏——心脏要是跳不动了，血液从哪儿来？所以以前的山姆，对选品那叫一个“抠门”：SKU常年控制在4000左右（普通...
山姆“背刺”中产?下架爆款上新争议,品质契约还能撑多久?
更早的2024年，山姆因白鹅绒被不合格、牛奶巧克力双生产日期等问题，被市场监管局处罚。仓库变质牛奶、冷链运输失控等黑幕曝光，让会员感到“260元买的不是安心，是风险”。3.扩张压力下的“恶性循环”：搜索结果指出，山姆为追求规模，压低供应商价格，导致源头瑕疵。管理层频繁调整组织架构，试图用“快速响应”弥补...
山姆陷入舆论风波,好丽友只是“背锅侠”? - 知乎
因此,更多消费者在意的并不是一盒好丽友,也不是办了个会员就产生了购物“优越感”,他们更在意的是热搜的前半句话“山姆下架多款口碑商品”。 山姆用户莫小雨在小红书“山姆下架哪件商品最让你意难平?”的帖子下,留言了一串“杨枝甘露”和感叹号,她向连线Insight表示,她曾经在山姆买了20瓶杨枝甘露,结果最近发现...
新闻
反而,日常出现一些食安问题,由于品牌美誉度造成的从众心理,消费者的曝光欲望则被压抑,直到“热搜”的意外发生而引爆此前埋在冰面下的“问题炸弹”。 山姆的食安问题出现高爆状态,恰恰是此前隐患积累过多过久,且进入到其产业链条各个环节中的一次集中引爆。 沃尔玛“全村的希望”,就是寄予厚望而过快过热拓展。 如此一次食
“闭眼买”的山姆食安事件频发,门店狂飙下管控掉队?
谈及减持京东，沃尔玛中国此前回应蓝鲸新闻称：这一决定让我们可以更好地专注于中国的强劲发展，包括沃尔玛购物广场和山姆会员商店的运营，将资产配置在其它优先事项。此外，据36氪报道，近日，沃尔玛中国完成了一项管理层调整，郑硕怀于9月2日起调任沃尔玛中国高级副总裁、兼任山姆会员店COO（首席运营官），担任新职位后...
新品直接“炸”了,山姆这下麻烦了__财经头条__新浪财经
据公开资料,近年来,因虚假宣传、销售问题食品等原因,山姆会员店至少已被相关部门处罚20次。 现今又遭遇如此高频次的食安“翻车”事件,无疑是对山姆亮出了“黄牌”警示。 若不能处理好眼前的忧患,相当于为长远的发展埋下更大的隐患。 日积月累之下,不仅会冲刷此前建立的品牌口碑,严重的还会直接颠覆品牌形象。
中产信仰崩塌,山姆的这颗雷,早在半年前已埋下|零售|沃尔玛|会员...
中产信仰崩塌,山姆的这颗雷,早在半年前已埋下 早在半年前,山姆的选品策略就开始经历一场剧变。随着沃尔玛把战略重心锚定为增长、利润,山姆也在内部开启了一场压力测试,货架上的一些新品,短暂出现又很快消失;另一些爆品,品质或规格开始缩水。与此同时,不少站到“新奇特”反面的商品,悄悄上架。
中产信仰崩塌,山姆的这颗雷,早在半年前已埋下_腾讯新闻
早在半年前,山姆的选品策略就开始经历一场剧变。随着沃尔玛把战略重心锚定为增长、利润,山姆也在内部开启了一场压力测试,货架上的一些新品,短暂出现又很快消失;另一些爆品,品质或规格开始缩水。与此同时,不少站到“新奇特”反面的商品,悄悄上架。 直到一块好丽友派惹怒了为山姆充值、消费的中产,残酷竞争下,山姆求变...
“背刺”中产的山姆,已经妥协了 - 知乎
年销售额迈过千亿大关,门店扩张正值“狂飙”之际,一路高歌猛进的山姆会员店,却被几款看似寻常的“大众”商品推上了风口浪尖。 在未作沟通的情况下,山姆在近期悄然下架了太阳饼、米布丁等一批备受追捧的独家或自有品牌商品,而在同样的位置上,出现了“低糖好丽友派”、卫龙魔芋爽、溜溜梅等随处可见的大众消费品牌商品...
下架“好丽友”,山姆捅了3亿中产一刀 - 知乎
从进口羊排、澳洲车厘子,到国产牛肉、溜溜梅,从独家爆品到大众品牌扎堆,山姆的货架越来越像楼下超市,也越来越不像当年那个严选俱乐部。 此次事件背后有三个核心问题,不容忽视: 其一是战略错位。在新管理层上任后,山姆就被质疑更看重短期利润,因此砍掉成本高、回购率虽高但毛利低的产品,引入更容易控价的大众品牌。
山姆会员店陷信任危机:山姆背叛了山姆
业内分析指出，深层矛盾在于山姆中国区战略的短期化——2025年负责人更替后，更注重短期利润，忽视会员长期忠诚度。供应链管理随规模扩张失控，压榨供应商导致品控能力下滑，500万会员体量下的管理混乱问题集中爆发。舆论场呈现分化：部分会员因"中产生活方式符号"的阶层标签瓦解而产生"背叛感"；理性声音则认为"超市非信仰...
山姆“背刺”中产:千亿巨头为何频现品控翻车?
在这种竞争压力下，山姆陷入"扩张-压成本-品控下滑-信任流失"的恶性循环。深圳消费者张清的选择颇具代表性："以前同时拥有Costco、山姆会员，现在续费大润发M店，人少价合适。"当80%的高续费率成为历史，山姆下沉县域市场的策略更显尴尬——大包装商品与小型家庭需求矛盾，而品控问题若随扩张蔓延至县域，可能彻底砸掉"...
“背刺”中产的山姆,已经妥协了
年销售额迈过千亿大关,门店扩张正值“狂飙”之际,一路高歌猛进的山姆会员店,却被几款看似寻常的“大众”商品推上了风口浪尖。 在未作沟通的情况下,山姆在近期悄然下架了太阳饼、米布丁等一批备受追捧的独家或自有品牌商品,而在同样的位置上,出现了“低糖好丽友派”、卫龙魔芋爽、溜溜梅等随处可见的大众消费品牌商品...