12306回应取消靠窗选座:对选座界面进行了优化调整
近日，有网友发帖称，在12306购票选座时发现，A、F座两侧的“窗”字没了，而是变为“两堵墙”。对此，12月2日记者致电12306客服电话咨询，工作人员回应称，最近对于购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在
高铁“靠窗”变“面壁”?12306回应引争议
针对此事，中国铁路12306客服回应称，当前售票系统仅标注“靠窗”或“过道”，无法查询具体座位旁是否有窗，将记录乘客建议并上报。国家铁路局12327全国铁路监督热线工作人员解释，“靠窗”意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户，同样会将细化标注的建议向上反馈，并感谢乘客意见。湖北炽升律师事务所律师吴兴剑指出，消费者购票时...
高铁“靠窗座”变“面壁座”:12306的文字游戏该停停了
12306客服回应称，"靠窗"仅表示座位位于车厢靠窗一侧，并非保证紧邻窗户。这种官方解释与乘客实际体验的割裂，让"靠窗无窗"的争议迅速发酵。行业对比：座位标注的标准之困 航空业的选座系统早已实现实景预览，长途客车也会明确标注"真靠窗/假靠窗"。高铁虽沿用航空字母编号体系（A/F靠窗），却未继承其透明度。不同车型...
12306回应靠窗座位真相解析
12306回应靠窗座位真相解析 12306回应内容(原因说明) 1. “靠窗”定义说明:12306客服解释,“靠窗”指座位在车厢靠窗一侧,但不保证紧挨窗户。比如广州南到茂名的高铁3车厢1A座位标“靠窗”,但因车体设计,实际可能靠墙没窗。 2. 系统功能限制:售票系统和票面只能标“靠窗”或“过道”,显示不了具体有没有窗。12306...
😲惊了!买高铁靠窗座竟变“面壁...@小明m6F的动态
所以律师建议,铁路部门最好能再把标注细分一下,像“窗户旁靠窗座”和“两窗间靠墙座”都区分开,让大家能按自己的需求选,这样才能真正保障大家的知情权。 希望铁路部门能早点把这个问题解决好呀,让咱们以后坐高铁买票选座都能明明白白的🙏 #高铁靠窗座 #12306回应 #面壁座 #消费者知情权 #铁路服#全民炫饭...
11·4网友反映买高铁靠窗座位遇面壁座事件 - 百度百科
事件中，网友建议细化座位标识，以便消费者选择。12306与12327客服回应称，当前系统标注“靠窗”系指靠近窗户一侧而非紧邻窗户，并表示将记录并上报相关建议。事件经过 2025年11月，有网友在社交平台反映，她提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票，票面虽标注为“靠窗”，上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。...
高铁“面壁座”再登热搜!这次乘客并不买单,12306回应引争议
比如购票时先看车型，CRH380系列和早期CR400AF系列的面壁座概率更高；选座时避开尾号带1的靠窗位，比如1A、11A，优先选车厢中部5-8排的座位；实在不放心就打12306客服，报车次和座位号确认是否有视野遮挡，或者在APP客服中心留言，24小时内会有回复。要是已经遇到面壁座，也有补救办法：找列车员说明“座位与标注不符...
高铁靠窗票变面壁座?12306回应为何无窗
当前票面仅标注“靠窗”，未区分“有窗”与“无窗”，可能导致信息不对称，构成对选择权的潜在影响。他建议，铁路部门应细化标识，如将座位分为“临窗观景座”和“靠墙静音座”，让乘客按需选择。事实上，技术上已具备改进可能。自2025年7月起，12306 App已上线可视化选座功能，购票时可清晰看到车厢座位布局，A、...
...中国铁路12306客服回应称,当前售票系统及票面仅标注“靠窗”或...
面壁座 的出现与高铁车型结构直接相关 部分CRH动车组端部车厢因需设置设备间 连接处等功能区域 会安排紧邻隔板的座位 这类座位虽位于车厢靠窗一侧 但实际并无窗户配套 经常出差的乘客王先生透露 短途尚可接受 长途乘坐则倍感压抑 针对争议 中国铁路12306客服回应称 ...
高铁“靠窗”变“面壁”:标注歧...@兰兰侃科技的动态
有网友提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票,票面虽标注为“靠窗”,上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。12306回应称,“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户。这一回应,将高铁座位标注的争议推向了风口浪尖。 标注歧义:乘客预期与现实的落差 对于乘客而言,“靠窗”二字通常意味着能够欣赏窗外风景,享受旅途...
不久前专家委员会,网友买高铁靠窗座位却遇“面壁座”,12306回应...
此前学术机构研究,网友买高铁靠窗座位却遇“面壁座”,12306回应:“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:推进美的净水器绿色维修,环保创新,生态实践,生态运营,环保优异: 驻马店市新蔡县关津乡,云南省楚雄彝族自治州南华县红土坡镇,石阡县中坝街道,中卫市海原县红羊乡,霍邱县临水镇,苏州
12306回应高铁“面壁座”争议:标注升级或成破局关键
近日，一则“买高铁靠窗座却遇‘面壁座’”的投诉引爆网络。广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票面标注“靠窗”，上车后却无窗可观，乘客被迫全程站立，直呼“被误导”。事件经社交平台发酵后，12306客服与国家铁路局12327热线双双回应，将乘客提出的“细化座位标注”建议纳入改进流程。争议焦点：标注模糊引发知情权之...
高铁买靠窗座位居然没有窗?12306回应了
“二等座我坐在不是正面窗户的时候 都会不开心““如果去草原和海边 买到这样的位置要骂死人”12306客服表示，高铁每趟车的外形、列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释，靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车...
网友买高铁靠窗座却遇“面壁座...@烟火清欢的动态
网友买高铁靠窗座却遇“面壁座”,12306回应 近日,有网友反映其购买广州南至茂名高铁3车厢1A号座位票,票面标注“靠窗”,但上车后发现该座位无窗户,属于“面壁座”,因观景体验不佳中途站立乘车。该网友认为铁路部门应细化座位标识,如区分“靠窗侧”与“靠过道侧”以避免歧义。另有网友提到,短途车程中此类靠墙座位可...
12306真是巧舌如簧,我不认同...@军天杂谈的动态
12306真是巧舌如簧,我不认同他们的解释!近日,有网友反映称其提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票,票面虽标注为“靠窗”,上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。 12306回应:“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户。#热点观察家#2 0 发表评论 发表 评论列表(2条) 亲爱de她们 ‘靠窗’变‘面壁’...
12306回应高铁特等座包间像会议室:特等座相对宽敞,布局因车而异|包间...
(来源:今晚报)转自:今晚报#高铁特等座包间被吐槽像会议室#【#12306回应高铁特等座包间像会议室#:特等座相对宽敞,布局因车而异】近日,有网友在社交媒体发视频称,在乘坐重庆至贵阳的高铁时,所购买的特等座竟是一个半封闭式包间,包间内两排座...
12306 回应高铁 “面壁座”:“靠窗”≠有窗,建议已上报
有人把这问题反映给了铁路部门，12306 客服说现在售票系统和票面上只能标 “靠窗” 或者 “过道”，查不了座位到底有没有窗户，会把建议往上报。12327 监督热线更直接，解释说 “靠窗” 就是靠近窗户那一侧，不是说一定紧挨着窗户。这答复一出来，网友更懵了，合着大家买票都跟开盲盒似的，能不能选到真靠窗的...
高铁“面壁座”争议:当“靠窗”变成“靠墙”,消费者的知情权去...
技术层面解决这个问题并不复杂。短期可在购票页面增加浮动提示，中期开发带车窗标记的可视化选座系统，长期则需修订《铁路旅客运输规程》，将座位实景披露纳入强制标准。12306回应称"将记录建议并上报"，但公众更期待看到"投诉-响应-优化"的闭环机制，而非标准化的话术回应。这场争议的本质，是公共服务精细化程度与民众...
【12306回应高铁1A座被指面壁...@张书乐的动态
【12306回应高铁1A座被指面壁座】 面壁,更要“思过”。 媒体报道,近日,有网友在社交平台反映,她提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票,票面虽标注为“靠窗”,上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。对此,12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。 书乐想说: 面壁座,车厢里一半人都要从你面前过,此...