新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”
如今，许多企业在推广“智能服务”的同时，却让“转人工”成了消费者的一场“西天取经”——不仅要历经“九九八十一难”，还要在层层迷宫中寻找不知是否存在的“人工客服”。本末倒置的服务模式不仅没有提升用户体验，反而适得其反。技术创新不能以降低服务质量、甚至变相回避提供服务为代价。企业需在智能与人工之间找到平衡，让技术更好服务于人。记者...
新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”-新华网
如今,许多企业在推广“智能服务”的同时,却让“转人工”成了消费者的一场“西天取经”——不仅要历经“九九八十一难”,还要在层层迷宫中寻找不知是否存在的“人工客服”。本末倒置的服务模式不仅没有提升用户体验,反而适得其反。技术创新不能以降低服务质量、甚至变相回避提供服务为代价。企业需在智能与人工之间找...
新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”_服务_于也童_于人
如今,许多企业在推广“智能服务”的同时,却让“转人工”成了消费者的一场“西天取经”——不仅要历经“九九八十一难”,还要在层层迷宫中寻找不知是否存在的“人工客服”。本末倒置的服务模式不仅没有提升用户体验,反而适得其反。技术创新不能以降低服务质量、甚至变相回避提供服务为代价。企业需在智能与人工之间...
新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”_手机新浪网
#找人工客服不能难于西天取经#【新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”】 如今,许多企业在推广“智能服务”的同时,却让“转人工”成了消费者的一场“西天取经”——不仅要历经“九九八十一难”,还要在层层迷宫中寻找不知是否存在的“人工客服”。本末倒置的服务模式不仅没有提升用户体验,反而适得...
人工客服难找,难于西天取经_文化_文旅频道_云南网
孙大圣师徒们去西天取经,也不过经历了九九八十一难,现如今,要享受一次人工客服服务,有时比孙大圣们还要难。因为,一些客服电话永远“座席忙”,人工客服永远等不到,最后啥事也办不成。 假如,你在使用某项网上服务时,不懂操作方法,或者出了一点状况,必须找人工客服进行沟通时,那你就要准备好过第一关:找到人工客服电...
AI客服崛起后,为什么转人工却越来越难了?
二是转人工流程复杂，转人工困难重重。转人工难如西天取经，想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好，还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报，最终才找到人工服务的选项。将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更加高效减少人工客服的压力，如今AI客服却成了众矢之的。久而久之人们对AI客服的不...
AI客服普及引争议:沟通不畅,转人工成“西天取经”
随着科技的飞速发展，AI客服在各行各业中逐渐普及，旨在提高服务效率、减轻人工客服压力。然而，这一初衷似乎并未完全实现，反而引发了众多消费者的不满。在互联网上，网友们纷纷吐槽最难打的客服电话，订票平台、社交软件、快递公司等纷纷上榜。其中，AI客服听不懂客户需求、沟通低效成为大家普遍反映的问题。尽管AI客服...
家人们,维权这路,比西天取经还难!
想起《西游记》里唐僧师徒，为了取得真经，历经无数艰难险阻，普通人维权又何尝不是如此呢？要面对商家的推诿扯皮，就像面对狡猾的妖怪；要应付平台繁琐的流程，就像翻过一座又一座的大山；还要承受漫长等待的煎熬，就像在黑暗中寻找光明。这还只是个小小的耳机维权案例，要是碰上更严重的消费纠纷、职场不公，那难度更...
【光明顶评论】“转人工”为啥这么难?服务需要更多“一键直达...
找个人工客服,怎么比西天取经还难? 前两天我亲身体验了一把某社交平台的“客服闯关游戏”。下午5点排队,硬生生等到晚上8点!还得全程盯着手机,稍不留神超时了——对不起,从头再来!这哪是服务?分明是熬鹰啊! 这科技越发达,怎么沟通反而越费劲了。智能客服要么“已读乱回”,要么装聋作哑。有数据显示,2024年电商...
新华视评|转转转!找人工客服不能难于“西天取经”(记者:于也童)
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“转人工”比找对象还难?消费者3分钟无人理,客服到底去哪了?
媒体调查显示，现在想找个人工客服比唐僧取经还难：电话端：• 某银行客服要按6次键才能转人工 • 某运营商"转人工"选项被藏在第8级菜单 • 超过60%的消费者表示曾因找不到客服放弃投诉 网络端：√ 淘宝商家：30秒内必回"亲"× 平台客服：自动回复刷屏5分钟才转人工 × 某视频平台干脆取消电话客服，只能在
#为什么转人工越来越难了##AI客服越来越... 来自丝路人力资源产业...
二是转人工流程复杂,转人工困难重重。转人工难如西天取经,想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好,还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报,最终才找到人工服务的选项。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服的压力,如今AI客服却成了众矢之的。久而久之人们对AI客服的不满...
智能客服到底有多难用?排队等人工服务比西天取经还累
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AI客服越来越多的背后,转人工咋这么难?
朋友们，你们有没有觉得现在的客服电话越来越难打了？AI客服满天飞，想转人工却像西天取经，难上加难！#AI客服越来越多的背后# 首先，这AI客服吧，态度倒是挺客气，但有时候就像个外国友人，愣是听不懂咱们的需求。你说东，它扯西，沟通半天也没个结果。最后还得来个“请为我的服务评分”，你说这分咋给？...
#AI客服越来越多的背后#,#为什么转人工... 来自网易新闻客户端...
二是转人工流程复杂,转人工困难重重。转人工难如西天取经,想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好,还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报,最终才找到人工服务的选项。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服的压力,如今AI客服却成了众矢之的。久而久之人们对AI客服的不满...
听不懂人话,解决不了问题!智能客服咋成了智障客服?|津报早评
有时，好不容易智能客服听懂话了，又说“现在不是人工客服工作时间”。机器人＝机气人！有次，他申请人工服务后，智能客服回复“请稍等”便开始播放歌曲。作为一位资深音乐爱好者，朋友说，这些歌曲平时听是享受，此时听来怎么也觉得是杀人诛心。朋友吐槽，如今想找一个真人客服，“比西天取经还难”。找个真人来...
AI客服崛起后,转人工却越来越难了_服务_人工电话_问题
转人工难如西天取经,想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好,还有无数道前置关卡。 经常要反复听到冗长的语音播报,最终才找到人工服务的选项。 将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服的压力,如今AI客服却成了众矢之的。 久而久之人们对AI客服的不满越来越多。
为什么转人工越来越难了
转人工流程也极为复杂，如同西天取经一般艰难。消费者往往要在冗长的语音播报中反复摸索，历经无数道前置关卡，才能找到转人工的选项。例如，有的客服系统需要多次输入手机号确认，稍有不慎就会误触输错，浪费大量时间。排队时间长更是让人望而生畏。像一些票务平台，消费者咨询时可能会看到 “亲，您前面还有 346 人...
腾讯人工客服比西天取经都难_黑猫投诉_新浪网
腾讯人工客服比西天取经都难 投诉编号17376010354 投诉对象腾讯微信团队 投诉问题客服不处理,服务不到位,联系不到客服 投诉要求人工联系我解决问题 涉诉金额130元 投诉进度处理中 黑猫消费者服务平台商家处理中09-18 16:47:34 已分配商家 腾讯微信团队 黑猫消费者服务平台审核通过09-18 16:47:34...
#阎肃观察[超话]# #AI客服越来越多的背... 来自社会与法频道阎肃...
转人工难如西天取经,想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好,还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报,最终才找到人工服务的选项。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服的压力,如今AI客服却成了众矢之的。久而久之人们对AI客服的不满越来越多。 °AI客服崛起后,转人工却...