国际美妆大牌成为投诉“重灾区”,欧莱雅两大品牌上“黑榜”
其中美妆领域红黑榜榜单中,黑榜前五名上榜品牌分别是3CE、Dior迪奥、Chanel香奈儿、修丽可和娇韵诗,国际美妆大牌成为投诉“重灾区”,其中3CE和修丽可均属于欧莱雅集团。 据黑猫平台公布,3CE因眼影盘破损发霉且售后推诿,累计投诉659件,回复率仅17.6%。有消费者在3CE旗舰店买了眼影盘,收到的眼影盘商品有很严重的破裂...
国际美妆大牌成投诉“重灾区”
近日,消费者投诉数据显示,多个国际知名美妆品牌成为投诉“重灾区”。据黑猫投诉平台发布的2024年度企业红黑榜显示,迪奥、香奈儿、娇韵诗等国际大牌均榜上有名。其中,欧莱雅集团旗下的3CE和修丽可更是位列黑榜前五。 3CE因眼影盘破损发霉且售后推诿,累计投诉高达659件,回复率仅为17.6%。其他品牌的投诉问题也多集中在...
国际美妆大牌也“翻车”?消费者:我们可不是好惹的!
嘿，各位爱美的小伙伴们，你们是不是也经常被那些国际美妆大牌迷得神魂颠倒？但别着急掏腰包，今天咱们得聊聊这些大牌背后的那些“小秘密”。别看它们在广告里光彩照人，实际上，它们可是投诉榜上的“常客”。你没听错，就是那些你心心念念的大牌，如欧莱雅、迪奥等，都成了消费者投诉的“重灾区”。你说这质量咋...
大牌化妆品频发“质量风波”,“珀莱雅们”将成315曝光重灾区?
对产品的“忽视”,也引发了毛戈平光感滋润无痕粉膏检出了重金属铬含量相对较高的质疑,并将该款产品列为“2021年度十大不推荐产品” 而国际美妆品牌上,欧莱雅集团仅2020年欧莱雅研发费用近12亿美元。这也说明了为什么天猫双十一榜单上,国产化妆品品牌越来越少,逐渐被国际品牌抢了席位。 此外,当下的消费者除了追求“成分...
一年来381批次化妆品上“黑榜”,防晒产品、面膜等成“重灾区”
三、四线市场要当心买到假冒的国际大牌 资生堂旗下的ANESSA安热沙是防晒业内的一线品牌,在过去一年中,安热沙产品多次登上国家药监局不合格产品的黑榜。不过,经上海市药品监督管理局审查,这些批次的产品均不是公司生产或者进口的。换句话说,监管部门抽检到的是假的安热沙产品。
美妆投诉315,欧莱雅虚、雅诗兰黛、资生堂均涉产品虚假宣传
在2024年3.15期间,「不二研究」选取新能车、新餐饮、新茶饮、美妆、家用电器、直播带货6个行业,根据黑猫投诉、天眼查专业版、天猫及京东电商平台、大众点评等本地生活交易平台、行业报告等公开数据与信息;结合消费者投诉等实际案例调研,进行复合加权计算,得出2024年「不二研究」315行业指数榜。如下: ...
黑猫投诉2024年度企业红黑榜揭晓:护肤、家居、服饰行业消费纠纷频发
黑猫投诉平台今日正式发布2024年度企业红黑榜榜单,覆盖护肤、家居家装、服饰等17大领域。榜单通过“有效投诉量”“回复率”“完成率”等六大维度综合评估企业投诉处理表现,客观反映各行业服务质量。 一、护肤领域:国货品牌表现亮眼,国际大牌投诉频发 红榜品牌:IRY护肤、丝芙兰、可复美、植物医生、方里 ...
美妆行业投诉黑榜曝光:欧莱雅旗下品牌成重灾区 3CE 产品质量争议...
2025 年 3 月,黑猫投诉平台发布 2024 年度企业红黑榜,美妆领域的投诉数据引发关注。国际巨头欧莱雅集团旗下两大品牌 3CE 与修丽可双双登上黑榜前五,其中 3CE 因产品质量问题累计投诉达 659 件,回复率仅 17.6%,成为消费者维权焦点。 3CE 深陷 “霉斑眼影盘” 争议 售后推诿引发信任危机 ...
天猫国际陷入维权风波!
网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,天猫国际涉嫌存在网络售假、商品质量、货不对板、退换货难等问题。在黑猫投诉平台上,以“天猫国际假货”为检索词,能搜到2100多条投诉。 02 保税仓发货、假一赔十全是套路? 美妆网发现,打出“假一赔十”是天猫国际的常规操作。不少产品宣传页面均标注“原装进口、假一...
聚焦3·15|知名品牌频被投诉 化妆品市场监管力度持续加大
上美股份（02145.HK）旗下的韩束，近期的投诉则多与质量有关。今年1-3月，先后有消费者表示韩束眼膜内部出现头发、官方旗舰店售卖假冒伪劣商品、发放质量不合格商品等。而除了上述国内品牌外，一些国际品牌也多次被投诉。包括宝洁(PG.US)旗下的玉兰油、雅诗兰黛(EL.US)、以及欧莱雅旗下的欧莱雅、兰蔻、圣罗兰YSL、...
欧莱雅遭遇集体诉讼,产品质量问题曝光
🌐 国际美妆大牌近年来因质量问题频频翻车,这反映出品牌在产品质量安全和监管方面的不足,引发了消费者的信任危机。因此,企业加强质量监督至关重要。0 0 发表评论 发表 作者最近动态 追逐梦想的月亮 2025-01-29 诺琦格产品,焕肤新选择!护肤之路永无止...全文 +3 追逐梦想的月亮 2025-01-29 10块以下牙膏也...
#美妆大牌投诉量居高不下# 根据消费保... 来自消费保 - 微博
【#美妆大牌投诉量居高不下#】 根据消费保平台数据显示,2019年-2023年期间,美妆行业投诉量持续增加,2023年投诉量高达2,766件,同比增长率为159.72%。据统计,美妆行业品牌中,兰蔻的投诉量最高,为1,079件,解决率仅为32.90%;雅诗兰黛、YSL的投诉量分别位列第二、第三,解决率分别为33.68%、29.57%。此外,欧莱雅、...
新锐国货成造假重灾区:花西子一个月打假投诉近2000条、直播平台...
在业内看来，新锐国货美妆品牌拥有迅猛的发展势头和个性化的产品，成为不法分子假冒、山寨的对象。事实上，越是爆品越容易吸引造假者的注意力，因为该类产品本身已经集聚了大量粉丝，广为消费者所熟知，免去了造假者推广宣传的成本。而这些来路不明的假货极有可能是“三无”产品，给消费者带来了严重的肌肤问题，例如...
美妆服饰11月投诉量超1.1万单,斯凯奇、资生堂为重灾区
12月13日，蓝鲸财经记者从黑猫投诉平台注意到，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布了11月数据说，截至2022年11月底，黑猫投诉平台已累计收到消费者有效投诉超1157万件，其中11月有效投诉超46万件。值得注意的是，11月美妆服饰领域投诉量超1.1万单，环比增长超4.5倍。而这背后，是“双十一”促销活动引发的大量投诉...
售后服务频遭投诉,HR赫莲娜面临品牌信任度挑战
3. 靠营销策略取胜，却屡陷“智商税”争议根据魔镜洞察与中国化妆品联合调查的最新数据，2024年1月至6月间，赫莲娜在京东和抖音美妆护肤销售榜单上脱颖而出，分别跻身至第8和第7的显眼位置。在美妆国货品牌崭露头角之际，赫莲娜凭借其卓越的市场表现，成功在众多国际与国内品牌中脱颖而出。尽管赫莲娜的成功离不...
美妆行业投诉频发,多个品牌涉嫌问题
然而，在市场蓬勃发展的同时，美妆行业也面临着一系列不容忽视的问题。根据消费保平台的数据显示，2019年至2023年期间，美妆行业的投诉量持续攀升，尤其在2023年，投诉量高达2,766件，同比增长率更是飙升至172%。美妆行业投诉情况严峻，大牌问题凸显 据权威统计，在美妆行业中，兰蔻品牌遭受的投诉量位居榜首，高达...
宝妈们注意了!这些化妆品/护肤品牌子过去一年曾登“黑榜”! - 知乎
那么,本期,笨爸爸就来帮宝妈们整理了一份关于成人化妆品、护肤品的“黑榜”名单,看看过去这一年来都有哪些产品品牌曾被政府部门通报,哪些产品类别是“重灾区”,在给自己选购产品时做一个参考。 声明: 1、信息来源于国家及地方各级药品监督管理局等官方网站。
一年来381批次化妆品上“黑榜”,防晒产品、面膜等成“重灾区”
从区域看,全国化妆品产业大省的广东,是化妆品不合格的“重灾区”,被通报的不合格化妆品批次最多。浙江也是化妆品产业大省,被通报的不合格产品集中在美甲行业。 从这381批次化妆品的抽检场所来看,大多来自在三、四线市场的日化店、美妆馆 、化妆品超市等,还有一些来自个体经营的化妆品网店。这也意味着,在这些...
一年来381批次化妆品上“黑榜”,防晒产品、面膜等成“重灾区”
从区域看,全国化妆品产业大省的广东,是化妆品不合格的“重灾区”,被通报的不合格化妆品批次最多。浙江也是化妆品产业大省,被通报的不合格产品集中在美甲行业。 从这381批次化妆品的抽检场所来看,大多来自在三、四线市场的日化店、美妆馆 、化妆品超市等,还有一些来自个体经营的化妆品网店。这也意味着,在这些...
国际美妆品牌为何被中国消费者抛弃
2024年,美妆行业迎来了一些关键数据:化妆品零售总额出现了负增长(-1.1%),而欧莱雅在中国区的财报也披露了负增长。其他美妆集团如雅诗兰黛、路威酩轩美妆、宝洁美妆和爱茉莉在中国区的业绩也持续下跌,旅游零售渠道的业绩下跌是主要原因。🔍 国际品牌为何被中国消费者抛弃?